中國民眾黃金投資大熱，一項針對銀行客戶的調(diào)查顯示，有超過四分之一到受訪者考慮在未來六個月內(nèi)購買銀行黃金產(chǎn)品。此外，銀行理財產(chǎn)品用戶滿意度亦快速提升?！　∵@項由國際知名第三方金融分析研究機(jī)構(gòu)Bankrate進(jìn)行的調(diào)查稱，在銀行綜合滿意度的評測中，招商銀行的用戶綜合滿意度最高，為72.94分，其次是工商銀行的72.41分，與去年滿意度評測的結(jié)果相比，排名前10的銀行變化不大，其中農(nóng)業(yè)銀行的用戶滿意度上升較快，由去年的第15位上升至今年的第10位，表明伴隨著改制上市的進(jìn)程，農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)水平提升較為明顯?！　≡谕顿Y熱點方面，與2009年的數(shù)據(jù)相比，銀行理財產(chǎn)品和黃金業(yè)務(wù)的用戶滿意度有明顯上升。這其中，有超過四分之一的受訪者考慮在未來六個月內(nèi)到銀行購買黃金產(chǎn)品，反映普通人群看好黃金投資的前景?！　”辉L用戶對信用卡、銀行理財產(chǎn)品、貴賓理財、黃金、個人貸款的用戶滿意度均在70-73分之間，滿意度得分較為均衡，與2009年的數(shù)據(jù)相比，銀行理財產(chǎn)品和黃金業(yè)務(wù)的用戶滿意度有明顯上升。　　該調(diào)查報告稱，黃金業(yè)務(wù)的用戶滿意度上升較快，主要得益于黃金基礎(chǔ)市場的表現(xiàn)較好，而銀行理財產(chǎn)品的用戶滿意度上升較快，主要得益于自銀監(jiān)會禁止銀行理財資金投資二級市場股票等權(quán)益類資產(chǎn)以來，銀行理財產(chǎn)品重新回歸穩(wěn)健特色，零負(fù)收益等對用戶滿意度影響較大的現(xiàn)象較去年之前有急劇下降。　　來源：中國新聞網(wǎng)　　撰稿人：賈靖峰