截至11月，金鑫珠寶開在天貓的線上旗艦店恰好滿1周歲。有趣的是，其線上旗艦店既參加天貓的整體促銷，也沒(méi)有落下其集團(tuán)的15周年慶活動(dòng)。
記者了解到，今年以來(lái)，省內(nèi)的品牌珠寶商像金鑫珠寶這樣開出自己品牌官方網(wǎng)店的數(shù)量越來(lái)越多。
【素描】
品牌珠寶商熱衷開網(wǎng)店
“咦？金鑫珠寶在天貓上也有旗艦店了。不知道河南還有哪些珠寶商在天貓上開有旗艦店？”河南的網(wǎng)購(gòu)發(fā)燒友“不吃魚的貓”帶著幾分好奇，隨手一搜，驚訝地發(fā)現(xiàn)，河南的珠寶商還挺時(shí)尚的，不少知名品牌或商家在天貓、京東商城竟然都開有旗艦店：除了金鑫珠寶，一恒貞珠寶在天貓上也開設(shè)有官方旗艦店，且注冊(cè)地明明白白標(biāo)注了公司所在地：河南鄭州；元亨利則在京東商城大力運(yùn)作……
這些本土珠寶大鱷不僅開出網(wǎng)店，還格外重視，設(shè)立了單獨(dú)的部門進(jìn)行管理，比如金鑫珠寶的天貓旗艦店便是由專門的電子商務(wù)部負(fù)責(zé)的，而元亨利珠寶則成立了由10余人組成的網(wǎng)絡(luò)客服部。
要知道在此之前，熱衷于開網(wǎng)店的本土珠寶品牌大多是品牌知名度小一些的珠寶商，其主打的營(yíng)銷手法多是低價(jià)，而其線上的珠寶商品也優(yōu)劣混雜。
除了本土的珠寶大鱷先后試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一些國(guó)內(nèi)知名的珠寶大牌也都在傾力觸網(wǎng)：國(guó)內(nèi)珠寶大亨周大福、周生生、金至尊等除了高調(diào)進(jìn)駐淘寶商城、亞馬遜和蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)平臺(tái)外，周大福還開發(fā)出自己的B2C平臺(tái)，周生生專門成立網(wǎng)銷部……
【市場(chǎng)】 線上銷售額難媲美線下
傳統(tǒng)珠寶商觸網(wǎng)，開展線上業(yè)務(wù)，收益如何？近日，記者就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了探訪。
盡管積極運(yùn)作其京東商城的線上店鋪，但是元亨利珠寶企劃部經(jīng)理馬喜艷坦陳：“現(xiàn)在線上的交易量確實(shí)不算大，自開出線上店鋪以來(lái)，這個(gè)量盡管有所攀升，但是與實(shí)體店的銷量還是沒(méi)有辦法比。不過(guò)，作為品牌方來(lái)說(shuō)，我們更看重的是線上交易未來(lái)的前景，畢竟隨著城市框架的拉大與人們生活節(jié)奏的加快，電子商務(wù)的前景還是很廣闊的。”
同樣談及這一話題，金鑫珠寶電子商務(wù)部總經(jīng)理助理魏坤耀用了這樣一句話形容——“就銷售規(guī)模來(lái)講，線上的交易量與店內(nèi)的銷量自然是不可同日而語(yǔ)”。此后，他給出這樣一組數(shù)據(jù)：“據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)鉆石電商市場(chǎng)將迎來(lái)百億市場(chǎng)規(guī)模。”
他反問(wèn)記者：這樣大的一個(gè)市場(chǎng)，作為珠寶商，誰(shuí)舍得放棄？
大鱷也觸網(wǎng)小戶有壓力
另一不愿透露姓名的品牌珠寶商則表示：“傳統(tǒng)珠寶品牌商介入線上銷售，還有一個(gè)最重要的原因，那就是瘋狂在網(wǎng)絡(luò)上打價(jià)格戰(zhàn)的珠寶電商已經(jīng)讓傳統(tǒng)珠寶品牌商產(chǎn)生了壓力，面對(duì)這樣的市場(chǎng)，品牌珠寶商觸網(wǎng)是早晚的事兒。更何況，今年以來(lái)傳統(tǒng)珠寶銷售形勢(shì)嚴(yán)峻，實(shí)體店的投入成本又很大。網(wǎng)店就不同了，運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店面，即便銷量不那么大，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，也不是件壞事。”
面對(duì)越來(lái)越多的珠寶大鱷觸網(wǎng)，珠寶電商倍感壓力山大。
目前在農(nóng)業(yè)路與花園路交會(huì)處的國(guó)貿(mào)360大廈辦公的某珠寶電商向記者抱怨說(shuō)：“像我這種專業(yè)電商，費(fèi)用低歸低，但是推廣中需要付出的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些品牌珠寶商要大，畢竟自己打牌子是有難度的，而且像金鑫珠寶那樣的珠寶商，線上也做30日內(nèi)無(wú)條件退換貨，這樣的服務(wù)他們憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)能做，我可做不了。暫時(shí)他們沒(méi)打價(jià)格戰(zhàn)，我們電商還能憑價(jià)格優(yōu)勢(shì)拉拉銷量，以后，他們?nèi)绻泊騼r(jià)格戰(zhàn)的話，我們就真的沒(méi)活路了。”
【探索】
線上與線下 差異化經(jīng)營(yíng)
盡管專業(yè)珠寶電商面對(duì)傳統(tǒng)珠寶商的觸網(wǎng)如臨大敵，事實(shí)上，傳統(tǒng)珠寶商在觸網(wǎng)后也有自己的苦惱。
“按理說(shuō)擁有線下實(shí)體店的珠寶零售商，應(yīng)該更具備開展線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，畢竟實(shí)體珠寶商家資金實(shí)力與提供售后服務(wù)的能力都更強(qiáng)，但是，如何巧妙解決線上線下的融合是個(gè)大難題。”河南省金銀珠寶飾品監(jiān)督檢驗(yàn)中心站長(zhǎng)丁廣慧如是分析。
在他看來(lái)，傳統(tǒng)珠寶商家開設(shè)線上業(yè)務(wù)，以下幾種情況是必須注意的：線上、線下貨品若是價(jià)格不一致，會(huì)給人不誠(chéng)信的印象；若是價(jià)格與實(shí)體店鋪一樣，便不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引更多的消費(fèi)者。另外，一些網(wǎng)售珠寶品牌進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)間早，商業(yè)模式帶來(lái)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)已搶先進(jìn)入消費(fèi)者的心里，傳統(tǒng)品牌后來(lái)加入，能否趕上也是問(wèn)題。
不過(guò)，他也贊揚(yáng)說(shuō)，河南的珠寶商家很聰明，不少已經(jīng)在嘗試線上線下走差異化經(jīng)營(yíng)的路子，這是個(gè)好辦法。
在他的指點(diǎn)下，記者發(fā)現(xiàn)，觸網(wǎng)的河南本土珠寶商線上與線下的商品是有差異的，比如金鑫珠寶在其天貓旗艦店便開設(shè)有“小克重 大實(shí)惠”專區(qū)與時(shí)尚銀飾的專區(qū)，以低價(jià)珠寶飾品博得年輕網(wǎng)友的青睞.。
■ 觀點(diǎn)
咋揚(yáng)長(zhǎng)避短 這是個(gè)課題
談及電商與傳統(tǒng)珠寶商如何謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的線上發(fā)展，丁廣慧給出的建議是：“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。
針對(duì)傳統(tǒng)珠寶商，他建議：要么將網(wǎng)店變?yōu)榫W(wǎng)上展廳，要么好好規(guī)劃品牌錯(cuò)位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)不單賣東西，也是宣傳品牌的渠道。可在網(wǎng)站上展示品牌的產(chǎn)品、服務(wù)，再加上一些互動(dòng)性的活動(dòng)，吸引更多的客人到店購(gòu)買，這樣一來(lái)既避免了網(wǎng)上的正面競(jìng)爭(zhēng)，也吸引人氣。而對(duì)于品牌號(hào)召力強(qiáng)大的知名珠寶品牌，可以實(shí)施子品牌戰(zhàn)略，用子品牌在網(wǎng)上做，以此避開網(wǎng)店和實(shí)體店同一產(chǎn)品，線上線下不同價(jià)的局面。
“至于原本憑借低價(jià)策略將網(wǎng)店開得風(fēng)生水起的專業(yè)珠寶電商，則需要花大力氣制定發(fā)展規(guī)劃。”丁廣慧建議，“一方面，一定要保證珠寶品質(zhì)，增強(qiáng)可信度；另一方面，完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓自己在服務(wù)方面與傳統(tǒng)珠寶商縮小差距。據(jù)我所知，已經(jīng)有珠寶電商開始這樣做了，未來(lái)，誰(shuí)做得更完善，誰(shuí)就能生存得更好。”
記者了解到，今年以來(lái)，省內(nèi)的品牌珠寶商像金鑫珠寶這樣開出自己品牌官方網(wǎng)店的數(shù)量越來(lái)越多。
【素描】
品牌珠寶商熱衷開網(wǎng)店
“咦？金鑫珠寶在天貓上也有旗艦店了。不知道河南還有哪些珠寶商在天貓上開有旗艦店？”河南的網(wǎng)購(gòu)發(fā)燒友“不吃魚的貓”帶著幾分好奇，隨手一搜，驚訝地發(fā)現(xiàn)，河南的珠寶商還挺時(shí)尚的，不少知名品牌或商家在天貓、京東商城竟然都開有旗艦店：除了金鑫珠寶，一恒貞珠寶在天貓上也開設(shè)有官方旗艦店，且注冊(cè)地明明白白標(biāo)注了公司所在地：河南鄭州；元亨利則在京東商城大力運(yùn)作……
這些本土珠寶大鱷不僅開出網(wǎng)店，還格外重視，設(shè)立了單獨(dú)的部門進(jìn)行管理，比如金鑫珠寶的天貓旗艦店便是由專門的電子商務(wù)部負(fù)責(zé)的，而元亨利珠寶則成立了由10余人組成的網(wǎng)絡(luò)客服部。
要知道在此之前，熱衷于開網(wǎng)店的本土珠寶品牌大多是品牌知名度小一些的珠寶商，其主打的營(yíng)銷手法多是低價(jià)，而其線上的珠寶商品也優(yōu)劣混雜。
除了本土的珠寶大鱷先后試水網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，一些國(guó)內(nèi)知名的珠寶大牌也都在傾力觸網(wǎng)：國(guó)內(nèi)珠寶大亨周大福、周生生、金至尊等除了高調(diào)進(jìn)駐淘寶商城、亞馬遜和蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)平臺(tái)外，周大福還開發(fā)出自己的B2C平臺(tái)，周生生專門成立網(wǎng)銷部……
【市場(chǎng)】 線上銷售額難媲美線下
傳統(tǒng)珠寶商觸網(wǎng)，開展線上業(yè)務(wù)，收益如何？近日，記者就這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了探訪。
盡管積極運(yùn)作其京東商城的線上店鋪，但是元亨利珠寶企劃部經(jīng)理馬喜艷坦陳：“現(xiàn)在線上的交易量確實(shí)不算大，自開出線上店鋪以來(lái)，這個(gè)量盡管有所攀升，但是與實(shí)體店的銷量還是沒(méi)有辦法比。不過(guò)，作為品牌方來(lái)說(shuō)，我們更看重的是線上交易未來(lái)的前景，畢竟隨著城市框架的拉大與人們生活節(jié)奏的加快，電子商務(wù)的前景還是很廣闊的。”
同樣談及這一話題，金鑫珠寶電子商務(wù)部總經(jīng)理助理魏坤耀用了這樣一句話形容——“就銷售規(guī)模來(lái)講，線上的交易量與店內(nèi)的銷量自然是不可同日而語(yǔ)”。此后，他給出這樣一組數(shù)據(jù)：“據(jù)預(yù)測(cè)，未來(lái)五年內(nèi)，中國(guó)鉆石電商市場(chǎng)將迎來(lái)百億市場(chǎng)規(guī)模。”
他反問(wèn)記者：這樣大的一個(gè)市場(chǎng)，作為珠寶商，誰(shuí)舍得放棄？
大鱷也觸網(wǎng)小戶有壓力
另一不愿透露姓名的品牌珠寶商則表示：“傳統(tǒng)珠寶品牌商介入線上銷售，還有一個(gè)最重要的原因，那就是瘋狂在網(wǎng)絡(luò)上打價(jià)格戰(zhàn)的珠寶電商已經(jīng)讓傳統(tǒng)珠寶品牌商產(chǎn)生了壓力，面對(duì)這樣的市場(chǎng)，品牌珠寶商觸網(wǎng)是早晚的事兒。更何況，今年以來(lái)傳統(tǒng)珠寶銷售形勢(shì)嚴(yán)峻，實(shí)體店的投入成本又很大。網(wǎng)店就不同了，運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店面，即便銷量不那么大，對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，也不是件壞事。”
面對(duì)越來(lái)越多的珠寶大鱷觸網(wǎng)，珠寶電商倍感壓力山大。
目前在農(nóng)業(yè)路與花園路交會(huì)處的國(guó)貿(mào)360大廈辦公的某珠寶電商向記者抱怨說(shuō)：“像我這種專業(yè)電商，費(fèi)用低歸低，但是推廣中需要付出的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)比那些品牌珠寶商要大，畢竟自己打牌子是有難度的，而且像金鑫珠寶那樣的珠寶商，線上也做30日內(nèi)無(wú)條件退換貨，這樣的服務(wù)他們憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)能做，我可做不了。暫時(shí)他們沒(méi)打價(jià)格戰(zhàn)，我們電商還能憑價(jià)格優(yōu)勢(shì)拉拉銷量，以后，他們?nèi)绻泊騼r(jià)格戰(zhàn)的話，我們就真的沒(méi)活路了。”
【探索】
線上與線下 差異化經(jīng)營(yíng)
盡管專業(yè)珠寶電商面對(duì)傳統(tǒng)珠寶商的觸網(wǎng)如臨大敵，事實(shí)上，傳統(tǒng)珠寶商在觸網(wǎng)后也有自己的苦惱。
“按理說(shuō)擁有線下實(shí)體店的珠寶零售商，應(yīng)該更具備開展線上業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，畢竟實(shí)體珠寶商家資金實(shí)力與提供售后服務(wù)的能力都更強(qiáng)，但是，如何巧妙解決線上線下的融合是個(gè)大難題。”河南省金銀珠寶飾品監(jiān)督檢驗(yàn)中心站長(zhǎng)丁廣慧如是分析。
在他看來(lái)，傳統(tǒng)珠寶商家開設(shè)線上業(yè)務(wù)，以下幾種情況是必須注意的：線上、線下貨品若是價(jià)格不一致，會(huì)給人不誠(chéng)信的印象；若是價(jià)格與實(shí)體店鋪一樣，便不具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引更多的消費(fèi)者。另外，一些網(wǎng)售珠寶品牌進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)間早，商業(yè)模式帶來(lái)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)已搶先進(jìn)入消費(fèi)者的心里，傳統(tǒng)品牌后來(lái)加入，能否趕上也是問(wèn)題。
不過(guò)，他也贊揚(yáng)說(shuō)，河南的珠寶商家很聰明，不少已經(jīng)在嘗試線上線下走差異化經(jīng)營(yíng)的路子，這是個(gè)好辦法。
在他的指點(diǎn)下，記者發(fā)現(xiàn)，觸網(wǎng)的河南本土珠寶商線上與線下的商品是有差異的，比如金鑫珠寶在其天貓旗艦店便開設(shè)有“小克重 大實(shí)惠”專區(qū)與時(shí)尚銀飾的專區(qū)，以低價(jià)珠寶飾品博得年輕網(wǎng)友的青睞.。
■ 觀點(diǎn)
咋揚(yáng)長(zhǎng)避短 這是個(gè)課題
談及電商與傳統(tǒng)珠寶商如何謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的線上發(fā)展，丁廣慧給出的建議是：“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。
針對(duì)傳統(tǒng)珠寶商，他建議：要么將網(wǎng)店變?yōu)榫W(wǎng)上展廳，要么好好規(guī)劃品牌錯(cuò)位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)不單賣東西，也是宣傳品牌的渠道。可在網(wǎng)站上展示品牌的產(chǎn)品、服務(wù)，再加上一些互動(dòng)性的活動(dòng)，吸引更多的客人到店購(gòu)買，這樣一來(lái)既避免了網(wǎng)上的正面競(jìng)爭(zhēng)，也吸引人氣。而對(duì)于品牌號(hào)召力強(qiáng)大的知名珠寶品牌，可以實(shí)施子品牌戰(zhàn)略，用子品牌在網(wǎng)上做，以此避開網(wǎng)店和實(shí)體店同一產(chǎn)品，線上線下不同價(jià)的局面。
“至于原本憑借低價(jià)策略將網(wǎng)店開得風(fēng)生水起的專業(yè)珠寶電商，則需要花大力氣制定發(fā)展規(guī)劃。”丁廣慧建議，“一方面，一定要保證珠寶品質(zhì)，增強(qiáng)可信度；另一方面，完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓自己在服務(wù)方面與傳統(tǒng)珠寶商縮小差距。據(jù)我所知，已經(jīng)有珠寶電商開始這樣做了，未來(lái)，誰(shuí)做得更完善，誰(shuí)就能生存得更好。”
