隨著“金九銀十”到來，新人開始為添置結(jié)婚行頭忙碌起來，黃金珠寶銷售逐漸進(jìn)入旺季。然而，記者從工商部門和消協(xié)了解到，有關(guān)黃金珠寶交易的投訴也逐漸增多，讓不少消費(fèi)者頭疼不已。

　　問題一：虛假宣傳忽悠消費(fèi)者

　　近日，灌云縣朱女士在縣城一家黃金珠寶店選購戒指，本來朱女士想到黃金能保值，就打算買一款純金戒指，但在這家黃金珠寶店?duì)I業(yè)員極力推薦下花了2555元購買了一款鑲嵌綠色寶石的戒指?？纱魃虾蟛坏?個(gè)月，朱女士發(fā)現(xiàn)綠色寶石有部分褪色，寶石的表面顏色看起來很不均勻。朱女士告訴筆者，購買時(shí)珠寶店工作人員一再推薦這款K金鑲綠寶石的戒指，還稱“黃金有價(jià)，寶玉無價(jià)”，并一再保證這款戒指上的玉石是純天然的，不但有較大的升值空間，而且還是很好的藝術(shù)收藏品?？商烊粚毷髁瞬坏絻蓚€(gè)月就褪色了，朱女士感覺自己當(dāng)時(shí)是被營業(yè)員“忽悠”了，自己買的根本就不是天然寶石。于是又回到黃金店要求退換，對(duì)方不同意。無奈之下，朱女士找到灌云縣工商部門尋求幫助。后經(jīng)過檢測，發(fā)現(xiàn)該寶石為人工制造，并非天然寶石。最終黃金店同意朱女士重新選購一款純金戒指，價(jià)格予以多退少補(bǔ)。

　　問題二：加工改造后遭“瘦身”

　　前不久，市民曹先生因身體發(fā)福手指變粗，過去買的金戒指戴在手上有點(diǎn)緊，于是他將金戒指拿到了灌云縣城一家銀樓，想通過將戒指打細(xì)，把指圈增大一些。當(dāng)時(shí)，操作人員說這種方法完全可行，表示“我們店打造工藝很好，打造后不會(huì)有任何痕跡，看起來跟新的一樣”。店里技術(shù)人員在征得曹先生同意后進(jìn)行改造。

　　幾分鐘后，在一旁觀看的曹先生發(fā)現(xiàn)自己的戒指已經(jīng)被弄得不像樣，技術(shù)人員聲稱還沒有加工好，做好后效果就會(huì)變好。又過了大概半個(gè)小時(shí)，改造戒指終于“出爐”了。曹先生發(fā)現(xiàn)，指圈雖然被擴(kuò)大了，但已嚴(yán)重變形，表面高低不平，手感粗糙，尤其拿在手上重量明顯變輕了不少。曹先生當(dāng)即表示不滿，但此時(shí)銀樓負(fù)責(zé)人卻表示，“改造后的戒指就是這樣，肯定沒法和原來的戒指相比”。最后，經(jīng)工商部門調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見，銀樓為曹先生調(diào)換了一枚等價(jià)值、等重量的黃金戒指。

　　問題三：售后“三包”難維權(quán)

　　此外，因購買珠寶“三包”界定的糾紛也呈上升趨勢(shì)。幾天前，灌云縣楊先生在一家知名珠寶店，以12000元購買了一條重30余克的金項(xiàng)鏈。楊先生買回后因佩戴不適應(yīng)，有時(shí)就將項(xiàng)鏈放在夾包內(nèi)。近日，當(dāng)楊先生再次把金項(xiàng)鏈從包內(nèi)拿出來時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己心愛的項(xiàng)鏈已斷成幾截。楊先生認(rèn)為項(xiàng)鏈質(zhì)量有問題，拿到珠寶店要求換貨，但后者稱項(xiàng)鏈斷開是人為造成，并非質(zhì)量問題，不在“三包”范圍，如要換貨，楊先生要添加每克5元的手工費(fèi)。因無法確認(rèn)項(xiàng)鏈斷開是否人為造成，目前工商部門正在積極調(diào)解中。