在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來之際，為更好地服務(wù)消費(fèi)者、解決珠寶糾紛，市金寶飾品監(jiān)督檢驗(yàn)中心協(xié)同市質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)珠寶首飾分會(huì)推出并試行《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解辦法》。

　　據(jù)介紹，隨著珠寶首飾的日益普及，相應(yīng)的消費(fèi)糾紛也隨之增加，有關(guān)珠寶首飾的投訴也呈上升趨勢(shì)。但出現(xiàn)糾紛后，由于與珠寶及貴金屬飾品的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都是針對(duì)未經(jīng)使用的產(chǎn)品，對(duì)于使用過程中出現(xiàn)的問題，尚無相應(yīng)的檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)和判定標(biāo)準(zhǔn)。《珠寶首飾質(zhì)量糾紛調(diào)解辦法》受理的范圍是，在貴金屬首飾、珠寶玉石及其飾品購買后與使用中，當(dāng)事人雙方所發(fā)生的爭執(zhí)。遇有珠寶首飾質(zhì)量問題，應(yīng)首先由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決。不愿協(xié)商或協(xié)商不成，當(dāng)事人各方可向市金寶飾品監(jiān)督檢驗(yàn)中心申請(qǐng)調(diào)解，并提供有關(guān)資料?！吨閷毷罪椯|(zhì)量糾紛調(diào)解辦法》規(guī)定，飾品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)不按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)、銷售所引起的質(zhì)量責(zé)任，由飾品生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)負(fù)責(zé)。飾品經(jīng)銷企業(yè)在對(duì)飾品進(jìn)行維修、保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，未對(duì)飾品進(jìn)行必要的檢查或雖發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題但未與對(duì)方說明所引起的質(zhì)量事故，由飾品經(jīng)銷企業(yè)負(fù)責(zé)。因使用方違反使用、保養(yǎng)、存放等規(guī)定、說明或常識(shí)而引起的質(zhì)量責(zé)任，由使用方負(fù)責(zé)。