據(jù)中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2010年，我國內(nèi)地黃金珠寶玉石銷售總額已超過2500億元，同比增長15%，預(yù)計中國將在2020年成為世界上最大的黃金珠寶首飾消費市場。因此有專家稱，中國的黃金珠寶首飾市場正成為繼房市、車市之后的又一個熱點消費市場，并且將取代美日，成為全球最主要的奢侈品消費市場之一。

　　但是，面對潛力巨大的市場前景，我國的珠寶首飾行業(yè)似乎并沒有做好準備——高居不下的投訴率、始終低迷的抽檢合格率、頻繁爆出“質(zhì)量門”的大品牌，以及難以令人滿意的售后服務(wù)，這一切都使消費者放眼看去，滿目的珠寶首飾似在云里霧里；想出手購買，仿佛摸著石頭過河。

　　從近幾年我國各有關(guān)部門對各地市場進行檢查的情況分析，我國珠寶首飾產(chǎn)品主要存在的問題包括，定名錯誤，以假亂真；定名不準確，以次充好；標(biāo)志不規(guī)范，虛高標(biāo)價；責(zé)任難界定，售后難解決等。

　　目前，珠寶界為了追求至善至美的效果，創(chuàng)造了許多改善天然珠寶缺陷的高超技法，如輻照、酸浸、注膠、熗色等。經(jīng)過人工處理的珠寶玉石未按國家標(biāo)準標(biāo)注“處理”二字或處理方法，即屬于欺詐行為。

　　最常見的是對經(jīng)過漂白、充填處理的翡翠(俗稱為B貨)或經(jīng)染色、漂白、充填處理(俗稱為B+C貨)的翡翠未標(biāo)明處理方式，當(dāng)作天然A貨翡翠出售，賺取非法利潤。湖南省黃金寶玉石制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗授權(quán)站常務(wù)副站長曾少乾介紹，一些非正規(guī)銷售場所是衍生這類珠寶消費問題的“重災(zāi)區(qū)”，比如旅游景點以及跳蚤市場。有專家認為，我國珠寶首飾行業(yè)之所以出現(xiàn)這些問題，主要原因有兩個方面：一是珠寶行業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈，特別在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)，仍然存在很多不規(guī)范現(xiàn)象；二是國家對珠寶首飾行業(yè)的監(jiān)管力度不夠。

　　“行業(yè)發(fā)展太快，擠進珠寶行業(yè)的人和企業(yè)太多，產(chǎn)業(yè)浮躁，都想賺快錢。”深圳珠寶業(yè)內(nèi)人士透露，近年來，國內(nèi)珠寶消費市場快速增長，也為行業(yè)帶來了一些隱憂。各珠寶品牌頻頻在各地開專賣店，對于黃金珠寶產(chǎn)品的需求數(shù)量驟增，一些企業(yè)快速進入珠寶行業(yè)，造成制造工藝不過硬。此外，近年來人工費用的上漲，租金上升，黃金珠寶加工廠成本驟增，為了減少成本，一些珠寶加工商從珠寶設(shè)計和加工上做起了文章，在做戒指的托時特別“單薄”等等“偷工減料”情況層出不窮，雖然節(jié)省了成本，但難保證質(zhì)量。

　　同時，由于我國目前尚沒有把珠寶首飾納入“三包”產(chǎn)品目錄，所以，售后服務(wù)問題難以解決。因此，有專家建議，一方面企業(yè)要從內(nèi)部的生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)抓起，另一方面也需要加強第三方檢驗管理。除此之外，更要加強消費者的維權(quán)意識以及完善合理有效的維權(quán)渠道。目前珠寶首飾并未納入“三包”產(chǎn)品目錄。但即使沒有列入此目錄，消費者仍然可以根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法規(guī)要求商家進行退換修，不過在程序上則會更復(fù)雜一些。同時，據(jù)調(diào)查，盡管針對珠寶，全國大多數(shù)地方仍在“三包”外，但浙江已經(jīng)單獨增加了“三包”目錄品種，將珠寶首飾列入其中。消費者呼吁立法部門適應(yīng)時代要求，擴大“三包”范圍。