由中國商業(yè)聯(lián)合會、山東夢金園珠、五洲天宇認(rèn)證等單位主持起草的《珠寶飾品經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》(SB/T10653-2012)日前經(jīng)商務(wù)部審定通過,將于2012年的6月1號起實施。該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容主要針對珠寶飾品行業(yè)的特點對服務(wù)過程中的最重要的服務(wù)人員、服務(wù)場所、品質(zhì)保證以及售中售后服務(wù)等幾個方面提出了明確的規(guī)范要求。

　　夢金園作為主要起草單位,會根據(jù)要求,不斷完善自身的各方面服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)人員上崗必經(jīng)過專門培訓(xùn),掌握專業(yè)知識、強化服務(wù)態(tài)度；產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān),從原料的購買到成品的出廠逐層把關(guān),自檢、國檢雙層檢驗,從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量,保護消費者權(quán)益,實現(xiàn)雙贏。

　　夢金園堅持把良好的售后服務(wù)視為銷售好每個產(chǎn)品的關(guān)鍵。堅持“一切從消費者出發(fā),一切為消費者著想,一切對消費者負(fù)責(zé),一切讓消費者滿意”的原則,實現(xiàn)以客戶滿意為理念的售前、售中、售后全方位、立體式、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)體系。