本報記者 王寶靜

　　市民宋先生在省城一家潮宏基珠寶專柜給妻子購買了一條金項(xiàng)鏈，沒想到買了才半年左右，這條項(xiàng)鏈已經(jīng)先后兩次發(fā)生斷裂。宋先生找到潮宏基珠寶專柜想更換一條項(xiàng)鏈，卻得知還要另付各種費(fèi)用共計千元以上，宋先生認(rèn)為遭遇了“霸王條款”。對此，潮宏基珠寶專柜僅解釋，收取的幾項(xiàng)費(fèi)用皆是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，卻無法說清具體為何規(guī)定。

　　事件起因 金項(xiàng)鏈半年斷兩次

　　據(jù)宋先生介紹，2012年3月，自己在省城一家大型賣場的潮宏基珠寶專柜看中一條金項(xiàng)鏈，這條項(xiàng)鏈重8.44克，隨后，宋先生花3400元買下了這條項(xiàng)鏈。沒想到，5月，妻子在擦汗時，手指劃到了項(xiàng)鏈上項(xiàng)鏈突然斷了。由于自己的住所距離購買項(xiàng)鏈的賣場比較遠(yuǎn)，因此宋先生及妻子將項(xiàng)鏈拿到另外一家飾品店進(jìn)行了維修。

　　8月下旬的一天，宋先生的妻子在洗臉時“用毛巾擦的時候扯到了項(xiàng)鏈上，沒想到項(xiàng)鏈接著就掉到地上了”，撿起來之后，宋先生發(fā)現(xiàn)修好的項(xiàng)鏈又?jǐn)嗔恕?/p>

　　市民質(zhì)疑 更換為何高收費(fèi)

　　之后，宋先生找到了潮宏基珠寶專柜，專柜人員一開始承諾可以免費(fèi)維修，但由于先后兩次發(fā)生斷裂，這條項(xiàng)鏈的重量已由當(dāng)初購買時的8.44克下降到現(xiàn)在的8.4克，專柜工作人員又表示宋先生可以另換一條項(xiàng)鏈，但只能換一條重量至少在10克以上的新項(xiàng)鏈，并且重量超出部分需要額外付費(fèi)。此外，宋先生還需支付160元左右的舊項(xiàng)鏈折舊費(fèi)及150元左右的新項(xiàng)鏈工費(fèi)。

　　9月2日下午宋先生再次與其進(jìn)行了協(xié)商，協(xié)商結(jié)果是潮宏基專柜同意將新項(xiàng)鏈工費(fèi)打八折——— 即工費(fèi)按照120元收取，除此之外其他費(fèi)用都沒有變化。宋先生粗略計算了一下，對方同意讓其換的新項(xiàng)鏈大概比原項(xiàng)鏈重了1.74克，但卻要再為之多支付共計1100元左右。宋先生認(rèn)為，這些費(fèi)用根本不應(yīng)當(dāng)收，“潮宏基拿不出經(jīng)物價部門批準(zhǔn)的收費(fèi)依據(jù)，所有規(guī)定都是自己單方面說了算，感覺像遭遇了霸王條款！”

　　潮宏基 說不清收費(fèi)依據(jù)

　　對于宋先生反映的問題，4日下午，有關(guān)賣場潮宏基珠寶專柜負(fù)責(zé)人表示，9月2日，其為宋先生申請的是更換比他原項(xiàng)鏈重20%以上的新項(xiàng)鏈，并稱當(dāng)時宋先生主要是對新項(xiàng)鏈的工費(fèi)不滿，希望能扣除之前買項(xiàng)鏈時曾經(jīng)交納過的部分。

　　她進(jìn)一步解釋，黃金質(zhì)地比較軟，無法保證項(xiàng)鏈一直不發(fā)生斷裂，斷裂的時間與個人佩戴情況有關(guān)。

　　據(jù)其介紹，按照相關(guān)規(guī)定，項(xiàng)鏈以舊換新時必須更換比之前更重的，具體重量比例在不同珠寶品牌間有所差異。對于舊項(xiàng)鏈折舊費(fèi)的情況，該負(fù)責(zé)人同樣強(qiáng)調(diào)是根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，然而對于以上兩者究竟是根據(jù)什么具體規(guī)定卻都無法說清。至于工費(fèi)，該負(fù)責(zé)人直接表示“我完全可以不回答這個問題”。隨后，其以繁忙為由主動中斷了與記者的通話。