主辦：東方今報、河南省金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站 友情支持：河南錦泓國際珠寶購物中心
本期嘉賓：
河南省金銀珠寶飾品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站副站長 趙海平錦泓國際珠寶購物中心總經(jīng)理 楊輝東方金鈺企劃部經(jīng)理 崔灝主持人：東方今報記者 霍者 崔婧本版攝影：東方今報首席記者 張曉冬
    主持人：現(xiàn)實生活中有一種現(xiàn)象，普通老百姓在購買珠寶的時候，往往不看品牌、品質(zhì)、服務(wù)，直接把目光鎖定在價格上。請問各位如何看待這種購買方式和購買心理？
    趙海平：消費者買珠寶先看價簽而不審視珠寶價值。我認為，第一，說明了目前消費者對珠寶的認知度還不高，看不懂產(chǎn)品的好壞優(yōu)劣，所以他只能以價格為判斷依據(jù)。第二，任何消費者在購買商品的時候，都是根據(jù)自己的經(jīng)濟實力來決定，所以當他關(guān)注價簽的時候，也是在判斷這件商品與自己的購買力是否相符。
    作為質(zhì)檢站，我們建議商家要盡力做到價簽上標的數(shù)字價格貼近商品的價值，這樣才能贏得消費者對產(chǎn)品的認知和信賴。而從我個人來看，消費者單從價格因素來判斷是否購買，屬于不正確的消費心理。因為一個珠寶的價值，取決于多種因素，比如不同的購物環(huán)境、服務(wù)團隊、品牌及款式上的細微差異、做工的精細程度等。
    崔灝：我與趙老師的觀點有些不同。我覺得消費者看價格這種行為沒有錯，因為多數(shù)消費者并不了解一件商品究竟價值幾何，價值與價格又有多大的關(guān)系。而看價格是最單純、最直接的辦法。看了價格之后，就能立即判斷這件商品是否在自己的購買能力之內(nèi)，要不要購買。
    消費者不可能像商家、專家那樣對商品非常精通，到底值不值這個價格，消費者只能在淺層面對商品做個判斷。這就需要商家替消費者把好關(guān)，多替消費者考慮，制定合理的價格，讓消費者買到物有所值的商品。
    主持人：珠寶作為一件商品，其價值是如何體現(xiàn)出來的？如何認識商品的價值？
    崔灝：產(chǎn)品的價值并不是消費者能直觀看到的，以翡翠為例，原石開采出來以后，還要經(jīng)過多道工序，打磨，創(chuàng)意，雕刻，到最后上柜銷售、售后服務(wù)等，這中間包含著工藝、服務(wù)、品牌等多方面的因素。
    楊輝：珠寶本來是用來佩戴的，可隨著人們生活水平的提高，經(jīng)濟實力的增強，加上受中國傳統(tǒng)文化的影響、個性偏好等，珠寶投資增值的功能漸漸突顯，使珠寶具備了消費和投資雙重屬性。而一件商品一旦具有投資屬性之后，就會有人通過炒作的手段提升其整體價值，從而使產(chǎn)品價值彈性比較大，而且市場愈加繁榮。
    趙海平：一件商品的價值一般從兩個方面體現(xiàn)出來，就是商品本身的價值及其附加值。珠寶自身的價值體現(xiàn)在六個字上：美麗、耐久、稀少。而珠寶的附加值則體現(xiàn)在完善的售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
    主持人：珠寶市場琳瑯滿目，而消費者又普遍缺乏珠寶常識，那么消費者如何才能買到心儀的珠寶飾品呢？
    楊輝：從自身需求出發(fā)，買合適的珠寶飾品。
    崔灝：建議大家要去整體關(guān)注珠寶市場，多看少買，不求一步到位，但求步步高升。由低到高去買，一是對投入來說是一個緩沖，二是也可以通過不斷的參與性購買來加深對珠寶行業(yè)的逐步了解。
    還有一點，在購買珠寶時，最好是對珠寶要有自己的見解，不能人云亦云。
    趙海平：只要從自身消費需求出發(fā)，就能買到心儀的珠寶。比如普通老百姓追求的是物美價廉；而為了收藏、送禮而購買的珠寶，則必然要追求珠寶的品質(zhì)、品位；旅游購買時，則注重紀念意義就可以了，不可盲目巨額投入；而訂婚、結(jié)婚購買珠寶，則要兼顧到珠寶價值和情感訴求了。