“看看我今天換的新首飾漂亮嗎？”正當(dāng)王女士向自己的女兒炫耀新?lián)Q的首飾時(shí)，細(xì)心的女兒卻發(fā)現(xiàn)王女士原本的鉑金首飾卻變成了鈀金。

　　提起當(dāng)初的經(jīng)歷，市民王女士至今懊惱不已?？粗约憾嗄昵暗氖罪椧殃惻f，王女士也想趕個(gè)時(shí)髦換個(gè)新首飾，然而在逛了多家金店后，面對(duì)各種價(jià)值不菲的首飾，王女士有點(diǎn)不舍得。

　　就在王女士舉棋不定之時(shí)，某珠寶店開展的鉑金首飾以舊換新業(yè)務(wù)讓她激動(dòng)不已，王女士決定將自己的舊款鉑金項(xiàng)鏈換成時(shí)下流行的款式。隨即王女士選中了幾款項(xiàng)鏈，該店的服務(wù)人員告訴王女士，她所選中的首飾每克需加收30元錢。看到王女士有些猶豫該服務(wù)人員繼續(xù)說到，如果換成不是當(dāng)下流行的款式便不用加錢。

　　雖說不是最新款但是也比自己的舊首飾強(qiáng)，關(guān)鍵還不收手工費(fèi)免費(fèi)置換，王女士最終選擇換了條不加錢的鉑金項(xiàng)鏈。到家后，正當(dāng)王女士向女兒炫耀自己的鉑金首飾時(shí)，細(xì)心的女兒卻發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)鏈接口處標(biāo)識(shí)顯示的是pd，而不是鉑金的pt標(biāo)識(shí)，雖然相差一個(gè)字母，但鉑金卻換成了相對(duì)便宜不少的鈀金。

　　隨后王女士便將此事投訴到安陽市工商局文峰分局，由于沒有有效換貨憑證，導(dǎo)致她的維權(quán)訴求難以實(shí)現(xiàn)。工商部門提醒廣大市民：在購(gòu)買飾品時(shí)，應(yīng)向經(jīng)營(yíng)者說明所要購(gòu)買的飾品是何種金屬，并要求經(jīng)營(yíng)者在發(fā)票和信譽(yù)卡上詳細(xì)注明所購(gòu)買的鉑金飾品的種類、品名、重量、價(jià)格、金額等。兌換鉑金飾品時(shí)，應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營(yíng)者說明所要兌換何種鉑金，兌換后應(yīng)當(dāng)要求經(jīng)營(yíng)者在發(fā)票或信譽(yù)卡上詳細(xì)注明原飾品的種類、品名、重量、折扣價(jià)格和兌換后的鉑金飾品的種類、品名、重量、單價(jià)、所收取的款項(xiàng)明細(xì)等。

　　同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)查驗(yàn)購(gòu)買或兌換后的鉑金飾品的廠名廠址、合格證及質(zhì)檢報(bào)告，飾品上的標(biāo)識(shí)是否和發(fā)票上注明的項(xiàng)目一致等。并保存好所購(gòu)飾品的發(fā)票和信譽(yù)卡及其包裝、標(biāo)識(shí)等，以便以后維權(quán)。