3月1日實(shí)施的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，對(duì)快遞客戶的驗(yàn)貨權(quán)、投遞期限等作了明確規(guī)定。若因快遞企業(yè)原因造成快件丟失、損毀或短缺的，企業(yè)將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，還將處以5000元-30000元的罰款
重慶晨報(bào)訊 （記者 陳宋波）從云南快遞一套價(jià)值9萬(wàn)多元的珠寶到重慶，幾天后，快遞公司卻告訴何女士：貨不見了，你沒進(jìn)行保價(jià)，我們只賠你三倍運(yùn)費(fèi)66元。何女士急傻眼了，向各方咨詢維權(quán)。最終，在南岸區(qū)消委會(huì)的調(diào)解下，何女士獲得了2萬(wàn)元的賠償。昨日，南岸區(qū)消委會(huì)提醒，盡管新修訂實(shí)施的《快遞市場(chǎng)管理辦法》中，對(duì)快遞客戶的驗(yàn)貨權(quán)、快遞貨品損壞、丟失等情況作出了新規(guī)定，但若客戶寄快遞時(shí)，未對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)，快遞公司最高將只按快遞費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償，因此郵寄貴重物品切記保價(jià)。
最終賠了她2萬(wàn)元
“我就是寄快遞時(shí)沒保價(jià)，9.1萬(wàn)元的珠寶首飾丟了，最后還是在消委會(huì)的調(diào)解下，才拿到了2萬(wàn)元賠償。”昨天，何女士說起這事還耿耿于懷。
去年底，何女士的朋友在云南給她買了一批翡翠珠寶。“有5件水晶、3條手鏈、4個(gè)翡翠手鐲。”何女士現(xiàn)在還保存著購(gòu)買時(shí)的發(fā)票，一共花了9.1萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)，朋友花了22元快遞費(fèi)，將這批珠寶委托一家快遞公司寄出。
何女士遲遲沒收到包裹，她向該快遞公司詢問，該公司投遞記錄顯示，珠寶到了該快遞公司的南岸片區(qū)倉(cāng)庫(kù)后，就不知去向了。珠寶不見了，何女士很著急，她催快遞公司查找，可快遞公司也拿不出個(gè)說法。于是，她只得向南岸區(qū)消委會(huì)、公安部門投訴、報(bào)案。
該快遞公司庫(kù)房錄像顯示，該片區(qū)投遞員將何女士的包裹領(lǐng)取后，放入投放袋。找到這名投遞員，他說：“可能是在投遞途中丟了。”因證據(jù)不足，公安部門只好放人。
快遞公司回應(yīng)，雖然何女士的包裹是該公司寄丟的，但何女士當(dāng)初寄快遞時(shí)，并沒進(jìn)行保價(jià)，按相關(guān)規(guī)定，快遞公司只需賠3倍運(yùn)費(fèi)，也就是66元。何女士很想不通，但也無(wú)計(jì)可施。
南岸區(qū)消委會(huì)積極進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)多次調(diào)解后，雙方最終達(dá)成協(xié)議：快遞公司賠償何女士2萬(wàn)元。
郵寄貴重物品要保價(jià)
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為很多市民的生活方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴中，大部分涉及快遞。南岸區(qū)消委會(huì)秘書長(zhǎng)劉長(zhǎng)奇介紹，目前針對(duì)快遞的投訴中，最多的問題是貨品丟失、野蠻分揀造成的貨品損毀、送貨上門無(wú)人簽收便置之不理，延遲郵寄時(shí)間等。
可喜的是，對(duì)于這些問題，已經(jīng)有了相關(guān)法規(guī)加以規(guī)范。劉長(zhǎng)奇介紹，3月1日實(shí)施的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，對(duì)快遞客戶的驗(yàn)貨權(quán)、投遞期限等作了明確規(guī)定。若因快遞企業(yè)原因造成快件丟失、損毀或短缺的，企業(yè)將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，還將處以5000元-30000元的罰款。“企業(yè)的違法成本增加，將促使快遞業(yè)更加規(guī)范，相信與之相關(guān)的投訴也將得以更合理的解決。”
“但是，目前大多數(shù)消費(fèi)者快遞時(shí)，不重視保價(jià)。”劉長(zhǎng)奇提醒，這樣的情況下，一旦發(fā)生貨品損毀或丟失，快遞公司仍將只賠償運(yùn)費(fèi)的3倍金額。如果快遞貴重物品時(shí)，發(fā)生丟失，消費(fèi)者損失很大。但若對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)后，消費(fèi)者則可獲取保價(jià)金額的賠償。“消費(fèi)者在郵寄貴重物品時(shí)，最好進(jìn)行保價(jià)。”
重慶晨報(bào)訊 （記者 陳宋波）從云南快遞一套價(jià)值9萬(wàn)多元的珠寶到重慶，幾天后，快遞公司卻告訴何女士：貨不見了，你沒進(jìn)行保價(jià)，我們只賠你三倍運(yùn)費(fèi)66元。何女士急傻眼了，向各方咨詢維權(quán)。最終，在南岸區(qū)消委會(huì)的調(diào)解下，何女士獲得了2萬(wàn)元的賠償。昨日，南岸區(qū)消委會(huì)提醒，盡管新修訂實(shí)施的《快遞市場(chǎng)管理辦法》中，對(duì)快遞客戶的驗(yàn)貨權(quán)、快遞貨品損壞、丟失等情況作出了新規(guī)定，但若客戶寄快遞時(shí)，未對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)，快遞公司最高將只按快遞費(fèi)的3倍進(jìn)行賠償，因此郵寄貴重物品切記保價(jià)。
最終賠了她2萬(wàn)元
“我就是寄快遞時(shí)沒保價(jià)，9.1萬(wàn)元的珠寶首飾丟了，最后還是在消委會(huì)的調(diào)解下，才拿到了2萬(wàn)元賠償。”昨天，何女士說起這事還耿耿于懷。
去年底，何女士的朋友在云南給她買了一批翡翠珠寶。“有5件水晶、3條手鏈、4個(gè)翡翠手鐲。”何女士現(xiàn)在還保存著購(gòu)買時(shí)的發(fā)票，一共花了9.1萬(wàn)元。當(dāng)時(shí)，朋友花了22元快遞費(fèi)，將這批珠寶委托一家快遞公司寄出。
何女士遲遲沒收到包裹，她向該快遞公司詢問，該公司投遞記錄顯示，珠寶到了該快遞公司的南岸片區(qū)倉(cāng)庫(kù)后，就不知去向了。珠寶不見了，何女士很著急，她催快遞公司查找，可快遞公司也拿不出個(gè)說法。于是，她只得向南岸區(qū)消委會(huì)、公安部門投訴、報(bào)案。
該快遞公司庫(kù)房錄像顯示，該片區(qū)投遞員將何女士的包裹領(lǐng)取后，放入投放袋。找到這名投遞員，他說：“可能是在投遞途中丟了。”因證據(jù)不足，公安部門只好放人。
快遞公司回應(yīng)，雖然何女士的包裹是該公司寄丟的，但何女士當(dāng)初寄快遞時(shí)，并沒進(jìn)行保價(jià)，按相關(guān)規(guī)定，快遞公司只需賠3倍運(yùn)費(fèi)，也就是66元。何女士很想不通，但也無(wú)計(jì)可施。
南岸區(qū)消委會(huì)積極進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)多次調(diào)解后，雙方最終達(dá)成協(xié)議：快遞公司賠償何女士2萬(wàn)元。
郵寄貴重物品要保價(jià)
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已成為很多市民的生活方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴中，大部分涉及快遞。南岸區(qū)消委會(huì)秘書長(zhǎng)劉長(zhǎng)奇介紹，目前針對(duì)快遞的投訴中，最多的問題是貨品丟失、野蠻分揀造成的貨品損毀、送貨上門無(wú)人簽收便置之不理，延遲郵寄時(shí)間等。
可喜的是，對(duì)于這些問題，已經(jīng)有了相關(guān)法規(guī)加以規(guī)范。劉長(zhǎng)奇介紹，3月1日實(shí)施的《快遞市場(chǎng)管理辦法》，對(duì)快遞客戶的驗(yàn)貨權(quán)、投遞期限等作了明確規(guī)定。若因快遞企業(yè)原因造成快件丟失、損毀或短缺的，企業(yè)將依法承擔(dān)賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，還將處以5000元-30000元的罰款。“企業(yè)的違法成本增加，將促使快遞業(yè)更加規(guī)范，相信與之相關(guān)的投訴也將得以更合理的解決。”
“但是，目前大多數(shù)消費(fèi)者快遞時(shí)，不重視保價(jià)。”劉長(zhǎng)奇提醒，這樣的情況下，一旦發(fā)生貨品損毀或丟失，快遞公司仍將只賠償運(yùn)費(fèi)的3倍金額。如果快遞貴重物品時(shí)，發(fā)生丟失，消費(fèi)者損失很大。但若對(duì)物品進(jìn)行保價(jià)后，消費(fèi)者則可獲取保價(jià)金額的賠償。“消費(fèi)者在郵寄貴重物品時(shí)，最好進(jìn)行保價(jià)。”
