臺(tái)前引語(yǔ)：前幾天，某知名珠寶品牌被檢出一款K金首飾“含金量不足”。該品牌決定將所有的K金首飾撤柜做檢測(cè)，并宣布已經(jīng)購(gòu)買的消費(fèi)者可以選擇全額退款?？蓻](méi)成想，有律師支招，“含金量不足”涉嫌消費(fèi)欺詐，商家應(yīng)給予雙倍賠償。究竟什么才算是消費(fèi)欺詐？這“雙倍賠償”真有這么容易？今天的民生二人轉(zhuǎn)，咱們就來(lái)聊聊，這“雙倍賠償”里頭的門(mén)道。
云南龍陵萬(wàn)人瘋狂采挖黃龍玉 千頂帳篷遍布河床
11月CPI漲幅或全年最高
工信部將扶持工程機(jī)械零部件業(yè)
我國(guó)新能源燃料電池輕軌機(jī)車問(wèn)世
明年一季度礦石價(jià)格將繼續(xù)上漲
火電企業(yè)無(wú)錢買煤 重組面臨困局
瀘西槍案背后：礦長(zhǎng)官員稱兄道弟
劉正山：地產(chǎn)翹尾行情說(shuō)法很荒謬
小彭：人家都宣布可以全額退款了，還讓人家雙倍賠償？我看這律師，純粹是柿子揀軟的捏。
老胡：咱不是在說(shuō)首飾的事兒?jiǎn)幔趺从指磷映兑粔K兒啦？
小彭：你看啊，上次抽查好幾個(gè)品牌都是“含金量不足”，可就這一家主動(dòng)提出來(lái)退款，結(jié)果還落一身不是。我看啊，這就是槍打出頭鳥(niǎo)，手捏軟柿子。
老胡：你可別隨便扣帽子，人家律師也是依照法律條款說(shuō)話。消費(fèi)欺詐就應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行雙倍賠償，這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的，和出頭鳥(niǎo)、軟柿子什么的，一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有。
小彭：那到底什么才算是消費(fèi)欺詐？你給我念念，我得幫著他們分析分析。
老胡：行，我給你念一下啊，根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》，欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。聽(tīng)明白了嗎？
小彭：不但沒(méi)明白，反倒更糊涂了。什么叫“虛假或其他不正當(dāng)手段”？什么叫“欺騙、誤導(dǎo)”？你能說(shuō)得更明白點(diǎn)嗎？
老胡：其實(shí)，是不是消費(fèi)欺詐，主要看3點(diǎn)，一是產(chǎn)品或者服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到經(jīng)營(yíng)者聲稱或標(biāo)注的水平；二是經(jīng)營(yíng)者主觀上知道，但是故意隱瞞消費(fèi)者；三是消費(fèi)者確實(shí)購(gòu)買了產(chǎn)品，合法權(quán)益受到了損害。
小彭：那行。既然你這么明白，你給分析分析，他們究竟算不算消費(fèi)欺詐。
老胡：行，咱先說(shuō)第一個(gè)條件。含金量直接決定了金飾的價(jià)格，那么含金量不足顯然就是關(guān)鍵指標(biāo)不合格。
小彭：這事我也能想明白，你接著往下說(shuō)。
老胡：第二個(gè)條件，作為一個(gè)知名的珠寶首飾生產(chǎn)企業(yè)，我們相信其完全有能力準(zhǔn)確界定金飾的含金量。
小彭：慢著。我知道你想說(shuō)什么因?yàn)樗麄冇心芰λ闱宄鹆?，所以含金量不足就是他們故意的。那要這么說(shuō)，所有的質(zhì)量問(wèn)題都可以算成是消費(fèi)欺詐，因?yàn)槠髽I(yè)都應(yīng)該有能力生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
老胡：看來(lái)你也不是太糊涂嘛。沒(méi)錯(cuò)，如何界定經(jīng)營(yíng)者是否存在“主觀故意”，確實(shí)是判定消費(fèi)欺詐的難點(diǎn)。我查了查這幾年關(guān)于消費(fèi)欺詐的官司，最后大部分都是判為虛假宣傳或者是企業(yè)過(guò)失，原因就在這兒。
小彭：那不就結(jié)了，既然無(wú)法判定這家珠寶企業(yè)是否存在主觀故意，那消費(fèi)欺詐的說(shuō)法就不成立，更不用說(shuō)什么雙倍賠償了。
老胡：你有必要這么高興嗎？你想想，就算這家企業(yè)真不是故意的，可這也等于給那些存心虛報(bào)含金量的企業(yè)一個(gè)信號(hào)查不出來(lái)最好，查出來(lái)頂多就是退款。這是好事嗎？
小彭：也對(duì)啊，我光顧著替他們高興，怎么就沒(méi)想到這層呢？
老胡：所以說(shuō)，退款也好，雙倍賠償也好，都只是手段，不是目的，大家一起努力，建立一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的消費(fèi)環(huán)境才是最重要的?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》
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11月CPI漲幅或全年最高
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小彭：人家都宣布可以全額退款了，還讓人家雙倍賠償？我看這律師，純粹是柿子揀軟的捏。
老胡：咱不是在說(shuō)首飾的事兒?jiǎn)幔趺从指磷映兑粔K兒啦？
小彭：你看啊，上次抽查好幾個(gè)品牌都是“含金量不足”，可就這一家主動(dòng)提出來(lái)退款，結(jié)果還落一身不是。我看啊，這就是槍打出頭鳥(niǎo)，手捏軟柿子。
老胡：你可別隨便扣帽子，人家律師也是依照法律條款說(shuō)話。消費(fèi)欺詐就應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行雙倍賠償，這是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的，和出頭鳥(niǎo)、軟柿子什么的，一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有。
小彭：那到底什么才算是消費(fèi)欺詐？你給我念念，我得幫著他們分析分析。
老胡：行，我給你念一下啊，根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》，欺詐消費(fèi)者行為是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。聽(tīng)明白了嗎？
小彭：不但沒(méi)明白，反倒更糊涂了。什么叫“虛假或其他不正當(dāng)手段”？什么叫“欺騙、誤導(dǎo)”？你能說(shuō)得更明白點(diǎn)嗎？
老胡：其實(shí)，是不是消費(fèi)欺詐，主要看3點(diǎn)，一是產(chǎn)品或者服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到經(jīng)營(yíng)者聲稱或標(biāo)注的水平；二是經(jīng)營(yíng)者主觀上知道，但是故意隱瞞消費(fèi)者；三是消費(fèi)者確實(shí)購(gòu)買了產(chǎn)品，合法權(quán)益受到了損害。
小彭：那行。既然你這么明白，你給分析分析，他們究竟算不算消費(fèi)欺詐。
老胡：行，咱先說(shuō)第一個(gè)條件。含金量直接決定了金飾的價(jià)格，那么含金量不足顯然就是關(guān)鍵指標(biāo)不合格。
小彭：這事我也能想明白，你接著往下說(shuō)。
老胡：第二個(gè)條件，作為一個(gè)知名的珠寶首飾生產(chǎn)企業(yè)，我們相信其完全有能力準(zhǔn)確界定金飾的含金量。
小彭：慢著。我知道你想說(shuō)什么因?yàn)樗麄冇心芰λ闱宄鹆?，所以含金量不足就是他們故意的。那要這么說(shuō)，所有的質(zhì)量問(wèn)題都可以算成是消費(fèi)欺詐，因?yàn)槠髽I(yè)都應(yīng)該有能力生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
老胡：看來(lái)你也不是太糊涂嘛。沒(méi)錯(cuò)，如何界定經(jīng)營(yíng)者是否存在“主觀故意”，確實(shí)是判定消費(fèi)欺詐的難點(diǎn)。我查了查這幾年關(guān)于消費(fèi)欺詐的官司，最后大部分都是判為虛假宣傳或者是企業(yè)過(guò)失，原因就在這兒。
小彭：那不就結(jié)了，既然無(wú)法判定這家珠寶企業(yè)是否存在主觀故意，那消費(fèi)欺詐的說(shuō)法就不成立，更不用說(shuō)什么雙倍賠償了。
老胡：你有必要這么高興嗎？你想想，就算這家企業(yè)真不是故意的，可這也等于給那些存心虛報(bào)含金量的企業(yè)一個(gè)信號(hào)查不出來(lái)最好，查出來(lái)頂多就是退款。這是好事嗎？
小彭：也對(duì)啊，我光顧著替他們高興，怎么就沒(méi)想到這層呢？
老胡：所以說(shuō)，退款也好，雙倍賠償也好，都只是手段，不是目的，大家一起努力，建立一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的消費(fèi)環(huán)境才是最重要的?！吨袊?guó)質(zhì)量報(bào)》
