近日，“周生生K金手鏈含金量不足”這一消息在許多消費者中不脛而走。“天哪，我一直很信賴香港的幾個金飾品牌，想不到也會出問題！”許多平時只顧著欣賞款式的年輕顧客也開始關注首飾的含金量問題。不過由于“周生生”在紹興尚未設立專柜，因此在紹興珠寶業(yè)內引起的震動顯然比在消費者中的震動還要強烈許多。
消費者也分兩大陣營
K金首飾雖然不如千足金首飾昂貴，但價格畢竟也不算低，在“周生生”事件面前，各類消費者表現(xiàn)出的態(tài)度也有所不同。
“畢竟是金飾，而且是大品牌，所以假如我買到了這樣的手鏈，心里肯定會不舒服。”市區(qū)的金小姐說，原來在好朋友、小姐妹過生日時，她總喜歡買K金飾品送人，挑的就是大品牌，可自從在網(wǎng)上看到了“周生生K金含金量不足”的消息之后，今后送禮物會改選小件的千足金或其他飾品了，“誰也不想買打了折扣的禮物啊！”
持金小姐這樣想法的市民占了多數(shù)，許多消費者都覺得，大部分K金飾品是按一口價賣的，由于K金飾品工藝復雜，折合下來每克的價格并不會比千足金便宜多少，而且大部分經(jīng)銷商都非常“牛氣”，平常根本不給消費者任何折扣。“既然買時不能打折，商品的質量就更不能打折了！”
不過也有不少消費者認為，K金賣的本來就是它的工藝，無須對這一點點的含金量太過計較。“我的首飾盒里就有不少K金飾品，可我還真沒關心過它的含金量。”年輕女孩小雯認為，她選購K金飾品主要是因為它款式新潮，價格便宜。“買K金肯定不是為了保值，差一點含金量也無所謂了。”小雯說，“周生生”事件，并不會影響今后她對K金飾品的愛好。
紹興業(yè)內很受震動
盡管紹興市區(qū)尚沒有“周生生”專賣店，但近年來大量品牌金飾專賣店在解放路上卻是“次第開花”，因此“含金量不足”事件在消費者中引起的震動遠沒有在業(yè)內引起的震動那么大。
“‘周生生’事件啊，當然聽說了！”當記者向幾位業(yè)內人士詢問時，幾乎所有人都這么說，幾位業(yè)內人士甚至還表示，曾專門打電話去北京打聽事件經(jīng)過。
“從我們的角度看，‘周生生’事件有其偶然性。”一位業(yè)內人士告訴記者，市場上在售的K金飾品一般是18K金，含金量為75%。“生產廠商一般會把千足金和其他稀有金屬混合在一起制造K金，但由于是金屬，不可能調配得絕對均勻，也就是說，生產出來的一塊K金，可能有些地方的含金量會稍少于其他地方。”
不過，盡管業(yè)內對“周生生”含金量不足有著自己的分析，但大部分業(yè)內人士都覺得，“周生生”事件對他們仍有警示意義。“紹興也有不少首飾生產商和經(jīng)銷商，上柜前的檢驗非常重要。”“天寶坊”董事長李建鋼告訴記者，紹興的首飾企業(yè)一部分是自己生產，一部分是委托其他企業(yè)生產的，“不管哪種企業(yè)，都要委托專門的檢驗機構進行檢測，并出具檢驗證書的。”除此之外，李建鋼認為，如果面對消費者時能“吃點小虧”，如主動把含金量提高一點，就不會出現(xiàn)“周生生”事件這樣的問題了。
紹興黃金(1365.50,-0.50,-0.04%)消費“比較放心”
在“周生生”被曝含金量不足之后，媒體又曝光了一系列首飾行業(yè)存在的問題，如各類名稱的“混用”，瑪瑙混稱水晶……看到這樣的消息，許多消費者在購買首飾時都多了一層懷疑的眼光。不過，紹興市珠寶業(yè)的有關專家告訴記者，其實紹興的珠寶消費還是比較有保障的。
“據(jù)我所知，紹興的珠寶企業(yè)對含金量的檢查非常嚴格。”市珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會沈秘書長告訴記者，紹興的幾個本地知名品牌，經(jīng)常主動請質檢部門做“體檢”，對質量也抓得比較嚴格，因此消費者可以放心購買。“至于名稱混用的問題，紹興在幾年前就進行過規(guī)范，在正規(guī)商店里，也不會出現(xiàn)混用的情況。”
也有消費者看到“周生生”事件后擔心，既然K金可能含金量不足，那么我們買的千足金含金量有沒有保障呢？畢竟普通消費者是沒辦法自己檢驗的。“關于這點，紹興消費者更可以放心了。”李建鋼說，紹興本地企業(yè)對千足金銷售大部分都實行可“以金換金”的促銷手段，“既然敢讓消費者來店里換別的金飾，商家肯定不會在含金量上做手腳。”
“周生生”何以求生？
□首席評論員 孫壯
“周生生”事件有點讓人不可思議。作為一家知名企業(yè)，居然敢冒天下之大不韙，在含金量上做小動作。此舉無疑是自毀長城，作為靠信譽吃飯的企業(yè)，今后前景如何，真讓人捏一把汗。平心而論，我們不希望看到“周生生”淪落到三鹿奶粉的那種結局。正因如此，我們不揣淺陋，愿意為這家大公司支支招。
“周生生”要求生，首先要向全體消費者真誠道歉。自從11月中旬被北京工商局曝光以來，“周生生”的表現(xiàn)令人遺憾。首先是百般推諉，或稱是個別案例，或稱是其他公司所為，話說得很多，但就是不肯退貨，更沒有向消費者說一句道歉。這兩天，在強大的輿論壓力之下，退貨上終于松口了，但還是沒有見到公司高層出來道歉。面對如此嚴重的信任危機，“周生生”這樣的危機公關能力也讓人遺憾。
“周生生”要求生，更要主動創(chuàng)造條件接受質量監(jiān)督檢測。公司不是在強調個別產品問題嗎？那就拿出證據(jù)來讓人信服。只有主動將其他各款產品交給有關部門檢測，甚至開放公司的操作流程，才能逐漸沖刷掉身上的污點，才能重新給消費者以信心。
“周生生”要求生，恐怕還要多做善事。出了這種事后，在很長一段時間內，會在消費者心中埋下陰影，男孩子送個周生生品牌給女朋友可能都會覺得沒面子。因此，多在公益事業(yè)上有所作為，有助于改變人們對“周生生”的不良看法，也有利于公司重塑形象，早日走出信任危機的陰霾。
“周生生”要求生，想必還有許多要做的事，但這也是好事。因為“周生生”的例子，至少可以給其他首飾企業(yè)提個醒——誠信最要緊啊！
消費者也分兩大陣營
K金首飾雖然不如千足金首飾昂貴，但價格畢竟也不算低，在“周生生”事件面前，各類消費者表現(xiàn)出的態(tài)度也有所不同。
“畢竟是金飾，而且是大品牌，所以假如我買到了這樣的手鏈，心里肯定會不舒服。”市區(qū)的金小姐說，原來在好朋友、小姐妹過生日時，她總喜歡買K金飾品送人，挑的就是大品牌，可自從在網(wǎng)上看到了“周生生K金含金量不足”的消息之后，今后送禮物會改選小件的千足金或其他飾品了，“誰也不想買打了折扣的禮物啊！”
持金小姐這樣想法的市民占了多數(shù)，許多消費者都覺得，大部分K金飾品是按一口價賣的，由于K金飾品工藝復雜，折合下來每克的價格并不會比千足金便宜多少，而且大部分經(jīng)銷商都非常“牛氣”，平常根本不給消費者任何折扣。“既然買時不能打折，商品的質量就更不能打折了！”
不過也有不少消費者認為，K金賣的本來就是它的工藝，無須對這一點點的含金量太過計較。“我的首飾盒里就有不少K金飾品，可我還真沒關心過它的含金量。”年輕女孩小雯認為，她選購K金飾品主要是因為它款式新潮，價格便宜。“買K金肯定不是為了保值，差一點含金量也無所謂了。”小雯說，“周生生”事件，并不會影響今后她對K金飾品的愛好。
紹興業(yè)內很受震動
盡管紹興市區(qū)尚沒有“周生生”專賣店，但近年來大量品牌金飾專賣店在解放路上卻是“次第開花”，因此“含金量不足”事件在消費者中引起的震動遠沒有在業(yè)內引起的震動那么大。
“‘周生生’事件啊，當然聽說了！”當記者向幾位業(yè)內人士詢問時，幾乎所有人都這么說，幾位業(yè)內人士甚至還表示，曾專門打電話去北京打聽事件經(jīng)過。
“從我們的角度看，‘周生生’事件有其偶然性。”一位業(yè)內人士告訴記者，市場上在售的K金飾品一般是18K金，含金量為75%。“生產廠商一般會把千足金和其他稀有金屬混合在一起制造K金，但由于是金屬，不可能調配得絕對均勻，也就是說，生產出來的一塊K金，可能有些地方的含金量會稍少于其他地方。”
不過，盡管業(yè)內對“周生生”含金量不足有著自己的分析，但大部分業(yè)內人士都覺得，“周生生”事件對他們仍有警示意義。“紹興也有不少首飾生產商和經(jīng)銷商，上柜前的檢驗非常重要。”“天寶坊”董事長李建鋼告訴記者，紹興的首飾企業(yè)一部分是自己生產，一部分是委托其他企業(yè)生產的，“不管哪種企業(yè)，都要委托專門的檢驗機構進行檢測，并出具檢驗證書的。”除此之外，李建鋼認為，如果面對消費者時能“吃點小虧”，如主動把含金量提高一點，就不會出現(xiàn)“周生生”事件這樣的問題了。
紹興黃金(1365.50,-0.50,-0.04%)消費“比較放心”
在“周生生”被曝含金量不足之后，媒體又曝光了一系列首飾行業(yè)存在的問題，如各類名稱的“混用”，瑪瑙混稱水晶……看到這樣的消息，許多消費者在購買首飾時都多了一層懷疑的眼光。不過，紹興市珠寶業(yè)的有關專家告訴記者，其實紹興的珠寶消費還是比較有保障的。
“據(jù)我所知，紹興的珠寶企業(yè)對含金量的檢查非常嚴格。”市珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會沈秘書長告訴記者，紹興的幾個本地知名品牌，經(jīng)常主動請質檢部門做“體檢”，對質量也抓得比較嚴格，因此消費者可以放心購買。“至于名稱混用的問題，紹興在幾年前就進行過規(guī)范，在正規(guī)商店里，也不會出現(xiàn)混用的情況。”
也有消費者看到“周生生”事件后擔心，既然K金可能含金量不足，那么我們買的千足金含金量有沒有保障呢？畢竟普通消費者是沒辦法自己檢驗的。“關于這點，紹興消費者更可以放心了。”李建鋼說，紹興本地企業(yè)對千足金銷售大部分都實行可“以金換金”的促銷手段，“既然敢讓消費者來店里換別的金飾，商家肯定不會在含金量上做手腳。”
“周生生”何以求生？
□首席評論員 孫壯
“周生生”事件有點讓人不可思議。作為一家知名企業(yè)，居然敢冒天下之大不韙，在含金量上做小動作。此舉無疑是自毀長城，作為靠信譽吃飯的企業(yè)，今后前景如何，真讓人捏一把汗。平心而論，我們不希望看到“周生生”淪落到三鹿奶粉的那種結局。正因如此，我們不揣淺陋，愿意為這家大公司支支招。
“周生生”要求生，首先要向全體消費者真誠道歉。自從11月中旬被北京工商局曝光以來，“周生生”的表現(xiàn)令人遺憾。首先是百般推諉，或稱是個別案例，或稱是其他公司所為，話說得很多，但就是不肯退貨，更沒有向消費者說一句道歉。這兩天，在強大的輿論壓力之下，退貨上終于松口了，但還是沒有見到公司高層出來道歉。面對如此嚴重的信任危機，“周生生”這樣的危機公關能力也讓人遺憾。
“周生生”要求生，更要主動創(chuàng)造條件接受質量監(jiān)督檢測。公司不是在強調個別產品問題嗎？那就拿出證據(jù)來讓人信服。只有主動將其他各款產品交給有關部門檢測，甚至開放公司的操作流程，才能逐漸沖刷掉身上的污點，才能重新給消費者以信心。
“周生生”要求生，恐怕還要多做善事。出了這種事后，在很長一段時間內，會在消費者心中埋下陰影，男孩子送個周生生品牌給女朋友可能都會覺得沒面子。因此，多在公益事業(yè)上有所作為，有助于改變人們對“周生生”的不良看法，也有利于公司重塑形象，早日走出信任危機的陰霾。
“周生生”要求生，想必還有許多要做的事，但這也是好事。因為“周生生”的例子，至少可以給其他首飾企業(yè)提個醒——誠信最要緊啊！
