記者了解到，近年來(lái)黃金珠寶行業(yè)隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的增加開(kāi)始高速擴(kuò)張，產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)確實(shí)存在因管控手段滯后、從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊造成的監(jiān)管缺口，部分企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)缺乏嚴(yán)格的品質(zhì)控制。消費(fèi)人士因此呼吁，黃金珠寶業(yè)需引入公正的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，充當(dāng)廣大消費(fèi)人群的“保護(hù)傘”。

　　行業(yè)快速擴(kuò)張出現(xiàn)害群之馬

　　記者了解到，在白熱化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，確實(shí)有害群之馬存在用玻璃代替貓眼的類似欺詐行為。

　　近年來(lái)深圳黃金珠寶行業(yè)擴(kuò)張迅速，產(chǎn)值占全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)總額的70%，中國(guó)黃金珠寶消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)躍居世界第二，僅次于美國(guó)，國(guó)際國(guó)內(nèi)的商家進(jìn)入分蛋糕的逐鹿時(shí)代。增量市場(chǎng)通常是完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，前赴后繼的進(jìn)入者造成黃金珠寶產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，加工費(fèi)用早與國(guó)際金價(jià)漲勢(shì)脫節(jié)。

　　吳峰華說(shuō)：“現(xiàn)在每克黃金的首飾加工費(fèi)不到1996年的三分之一，單位收益越來(lái)越低，這還沒(méi)算上通貨膨脹。”因此，確實(shí)有個(gè)別害群之馬鋌而走險(xiǎn)，拿信譽(yù)搏利潤(rùn)。

　　據(jù)了解，深圳某家工廠10年前職工人數(shù)不足20人，現(xiàn)在已經(jīng)膨脹至1000多名操作工人。這樣的急速擴(kuò)張例子并非獨(dú)此一家，一些加工企業(yè)開(kāi)始從用料和省料上做文章，包括在黃金里摻“銥”等廉價(jià)金屬原料，或者干脆缺斤少兩。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，國(guó)際金價(jià)節(jié)節(jié)攀升再加上黃金檢測(cè)手段的相對(duì)完備，近年來(lái)在首飾含金量不足上做手腳的在減少，在珠寶上弄虛作假的情況卻越來(lái)越多。紅寶石一直有“十石九裂”的說(shuō)法，但一些加工企業(yè)會(huì)通過(guò)填充、激光打磨等手段，把寶石上的瑕疵人工的消除掉，于是原本可能只值1萬(wàn)元的珠寶，掛在零售終端的價(jià)格搖身一變成了10萬(wàn)元。

　　業(yè)界希望消費(fèi)者冷靜看待

　　K金注水和假珠寶事件無(wú)疑給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)了誠(chéng)信危機(jī)。深圳TTF珠寶總裁吳峰華希望消費(fèi)者能冷靜看待此事，歷史長(zhǎng)、規(guī)模大、有國(guó)際影響力的企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)上冒險(xiǎn)是得不償失的，K金事件應(yīng)該是“瑕疵問(wèn)題”，而不是“故意欺詐”。

　　“國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)18K金含金量應(yīng)不低于75%，做K金的都知道，首飾上反復(fù)使用的鎖扣、鏈扣對(duì)抗斷、柔韌性要求較高，生產(chǎn)時(shí)都會(huì)加入鎳、鋅、銀等元素增加彈性，否則易斷。光譜檢測(cè)如果照射在這些部位，可能會(huì)顯示含金量低于75%，為了避免這種情況，加工時(shí)會(huì)把這些部件的含金量提高到76%左右。”意大利首飾制造商早就在K金鏈的鎖扣或彈片上使用非貴金屬，目的是為了增加彈性和強(qiáng)度。歐洲國(guó)家也接受了這一標(biāo)準(zhǔn)，但18k金鏈本身不允許低于75%含金量。

　　吳峰華說(shuō)，周生生事件的擴(kuò)大與工藝瑕疵有關(guān)，危機(jī)公關(guān)不力也在其中推波助瀾，“出了問(wèn)題沒(méi)有第一時(shí)間回應(yīng)消費(fèi)者和工商部門，傲慢的態(tài)度激化了整個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)”。

　　強(qiáng)化第三方檢測(cè)

　　作為專業(yè)的黃金首飾生產(chǎn)廠家和知名品牌，就算是工藝問(wèn)題和公關(guān)不力也不能成為推脫借口。此次事件之后如何贏回消費(fèi)者的信心，除了加強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)管控和行業(yè)自律，業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為應(yīng)該從豐富檢測(cè)渠道入手。

　　據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)黃金珠寶檢測(cè)最大、最權(quán)威的還是國(guó)土資源部下的國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心。業(yè)內(nèi)人士表示因各地的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)手段不同，會(huì)造成結(jié)果的差異，他們呼吁引入更多的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，包括國(guó)外的。

　　業(yè)內(nèi)人士也有提到，現(xiàn)在珠寶黃金認(rèn)證行業(yè)出現(xiàn)了一種新的趨勢(shì)，利用消費(fèi)者信息不對(duì)稱，串通國(guó)外的檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供具有虛假信息的認(rèn)證。今年國(guó)家工商總局的多次檢測(cè)中，在經(jīng)國(guó)外檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)的商品中，不合格的情況占了相當(dāng)大的比例。引入更多正規(guī)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)避免此類事件以及企業(yè)申訴、消費(fèi)者維權(quán)都有益處。　事件

　　回放

　　11月9日，一份由北京市工商局公布的針對(duì)首飾商品的抽檢報(bào)告顯示，從周生生北京門店抽檢的18K金手鏈，存在含金量不達(dá)標(biāo)的情況，此外，深圳有三家首飾企業(yè)也出現(xiàn)在不合格名單上，涉及四件首飾，最初，周生生門店以“僅個(gè)別商品存在問(wèn)題”為由，拒絕了消費(fèi)者提出的退換貨或賠償事宜，后因受到市場(chǎng)質(zhì)疑，又于11月26日在其官網(wǎng)宣布接受退貨，并由此引發(fā)了波及全國(guó)各地的退貨及下架風(fēng)潮。

　　上了北京市工商局抽檢“黑榜”的，還有翠玉緣、金嘉利、信德緣等同行企業(yè)，其中存在用玻璃貓眼冒充標(biāo)稱貓眼的情況，按北京市工商局定性屬于珠寶玉石定名及標(biāo)識(shí)標(biāo)注錯(cuò)誤侵害消費(fèi)者的知情權(quán)并誤導(dǎo)消費(fèi)者。只是周生生名頭最響而引起了最多的質(zhì)疑。

　　業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)

　　深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郭曉飛

　　造假者終會(huì)在市場(chǎng)洗牌中落敗

　　“此次周生生K金注水和一些抽檢廠家的假珠寶事件已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者信心造成打擊，深圳黃金珠寶企業(yè)大部分不是直接對(duì)零售，但也感受到了誠(chéng)信危機(jī)的影響。”深圳市黃金珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郭曉飛說(shuō)。

　　郭曉飛表示，行業(yè)自律很重要，品質(zhì)是個(gè)累積效應(yīng)，造假者終會(huì)在市場(chǎng)洗牌中落敗。不過(guò)消費(fèi)者還應(yīng)保持對(duì)知名品牌的信任，因?yàn)?ldquo;地溝油”存在而不去所有酒店就有些矯枉過(guò)正了。

　　深圳黃金珠寶年產(chǎn)值占全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)總額的70%，在全國(guó)產(chǎn)業(yè)界具有舉足輕重的地位，知名品牌不敢拿信譽(yù)換取刀尖上的利潤(rùn)，行業(yè)正在技術(shù)創(chuàng)新和規(guī)模化經(jīng)營(yíng)上謀求轉(zhuǎn)型突破。

　　劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，邊際收益的降低需要核心技術(shù)、設(shè)計(jì)能力和品牌價(jià)值的補(bǔ)足，深圳黃金珠寶企業(yè)已到了轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵階段。業(yè)內(nèi)人士表示，深圳黃金珠寶行業(yè)已走出了一條獨(dú)特的采用復(fù)古方式來(lái)創(chuàng)新的道路，時(shí)尚黃金和黃金藝術(shù)品預(yù)計(jì)將成為未來(lái)消費(fèi)主流，未來(lái)市場(chǎng)只屬于品質(zhì)佳、信譽(yù)好、規(guī)?；?、附加值高的佼佼者。

　　最新進(jìn)展

　　自稱成色不足是焊接誤差所致

　　周生生產(chǎn)品重新上架

　　深圳特區(qū)報(bào)訊 據(jù)昨日香港消息周生生總經(jīng)理周永成在股東會(huì)后，提及內(nèi)地18K金手鏈被北京工商局指成色不足事件。他表示主要原因是焊接工序出現(xiàn)人為誤差，內(nèi)地與香港同類產(chǎn)品全部下架復(fù)檢后證實(shí)沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)在已陸續(xù)重新上架。

　　周永成表示，含金量未達(dá)標(biāo)，主要是該手鏈附設(shè)多件表面裝飾，構(gòu)造上有很多切件，電焊過(guò)程中出現(xiàn)了人為的誤差。事件發(fā)生后，周生生將內(nèi)地及香港的一萬(wàn)多款18K金貨品全部下架并作復(fù)檢，沒(méi)有再發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題產(chǎn)品。他表示，這些產(chǎn)品通過(guò)復(fù)檢后，已經(jīng)重新在各分店上架，不過(guò)因?yàn)樯婕柏泿庞袛?shù)萬(wàn)件，完全重新上架需要一段時(shí)間。

　　周生生強(qiáng)調(diào)本次只是個(gè)別事件，希望退貨的安排有助重建客戶信心，而未來(lái)在廣東順德所設(shè)的新廠，已委托生產(chǎn)力促進(jìn)局協(xié)助廠房品質(zhì)監(jiān)控環(huán)節(jié)，減少人手處理，避免再次出錯(cuò)。