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| 沒寄出去的翡翠 |
楊佳益打開燈，柜臺里的各類玉器反射出淡淡光亮。她說：“這些玉器里的一部分，2010年最后一天被寄往昆明，現(xiàn)在又莫名其妙回來了。”
2010年12月31日下午，龍騰中路玉器店老板楊佳益通過順豐速運發(fā)出一箱翡翠，價值上萬元。按照計劃，2011年1月3日，這些翡翠將在昆明表姐的老滇珠寶城里，和一位從煙臺飛來的客人見面。但最終，這筆買賣泡了湯。
昨天，順豐速運上門道歉，雙方就賠償達成了一致。
新年收到個“電表”
順豐速運的快件追蹤系統(tǒng)顯示，單號為028104268795的快件于1月1日凌晨2點48分離開成都，14點57分到達目的地。
“快遞員拿來個小箱子，我打開檢查，當時就嚇了一大跳。”楊佳益的表姐呂麗仙說，箱子里的東西外觀有些像電表，還帶有計時裝置。“這是誰跟我開玩笑啊，寄了個‘炸彈’當新年禮物。”五六個同行聽后湊過來圍觀，都覺得不可思議。呂麗仙說，煙臺客人預(yù)訂的玉器有玉鐲和掛件之類的，3日別人來了拿什么交給他？
呂麗仙發(fā)現(xiàn)“炸彈”的時候，楊佳益正在成都的公交車上。兩人隨即通話，討論翡翠的去向。“快遞單收件人不是我本人，是青島的，而且筆跡也不對。”呂麗仙發(fā)現(xiàn)，裝快件的箱子外觀也和表妹描述的不符。
在場的快遞員說，估計是寄件過程中搞錯了，他當場打電話作了匯報，然后帶走了這個包裹。
寄出的翡翠回來了
楊佳益擔(dān)心翡翠丟失，急忙給順豐速運的客服打電話。
1月1日傍晚6點，順豐速運客服人員打來電話告訴她東西找到了，還問要不要再替她寄到昆明。“我要他們派人來當面拆封，免得再出問題。”誰知，她這一等，就到了1月5日。
“翡翠倒是回來了，但究竟寄到了哪里，他們說不清楚。”6日下午，成都商報記者見到了這個失而復(fù)得的翡翠快件，發(fā)現(xiàn)箱子上注明派送不成功的原因代碼是“7”。負責(zé)收件的快遞員說，他不知道是什么原因?qū)е驴旒嘶?，當時是確認發(fā)出了。
快遞公司登門道歉
楊佳益在成都開店僅一個多月，但在玉器行當里泡的時間卻不短，之前和表姐在昆明做玉器批發(fā)，“去年玉器價格瘋漲，我這箱翡翠賣出去，賺一兩萬沒問題。”
6日下午，順豐速運的工作人員再度和楊佳益取得聯(lián)系，但表示生意沒做成屬于隱性損失，要賠也只能賠兩倍的運費。
昨天下午，順豐速運四川區(qū)高級經(jīng)理彭興仲來到成都商報，對本次快件寄送失誤作出了解釋：“年底流量比較大，可能是業(yè)務(wù)員貼錯了快遞單，導(dǎo)致快件發(fā)錯了地方。通常情況下，我們會免費替客戶重新寄送。”他表示這類快件延誤屬于偶發(fā)事件，公司非常重視，專門派負責(zé)人到玉器店賠禮道歉，雙方達成了諒解。“翡翠沒有損失，他們的態(tài)度也很誠懇，所以我接受了800元的賠償方案。”昨天下午4點，楊佳益告訴成都商報記者。
