隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展和人們生活水平不斷提高，珠寶類飾品銷售日益紅火。高檔翡翠、和田玉、田黃、雞血石等，更是成為人們新的理財和投資品。但目前珠寶市場云龍混雜，消費者難辨真?zhèn)?，坑人事件時有發(fā)生。

今年9月至10月，南京市消協(xié)聯(lián)合專業(yè)檢測機構(gòu)首次開展了“金秋珠寶質(zhì)量月”大調(diào)查活動，并于今天（12月20日）曝光了珠寶行業(yè)現(xiàn)存的六大問題，評選出周大福、周大生、潮宏基、六福、寶慶首飾、鉆石小鳥、翠佛堂、寶慶連鎖、王殿祥等9家“民生喜愛的珠寶品牌”。

問題一：以假充真，以次充好

【案例】今年8月15日，一消費者參加旅游團到南京旅游，在秦淮區(qū)某玉石店購買了2件玉器，一件3000元，另一件2000元。消費者回到廣州后，請權(quán)威鑒定機構(gòu)對2件玉器進行檢測，得出的結(jié)果是：漂白填充翡翠。

【點評】市消協(xié)副秘書長張慰人指出，這類問題通常的伎倆有：合成祖母綠冒充天然祖母綠；合成水晶冒充天然水晶；玻璃冒充天然珠寶玉石；“水鉆”仿冒紅寶石；“托帕石”冒充藍寶石；“馬來玉”冒充翡翠；普通鉆石冒充“南洋鉆石”；合成立方氧化鋯冒充鋯石；合成紅寶石冒充紅寶石；玻璃貓眼冒充高檔寶石金綠貓眼等。

目前，珠寶界為追求至善至美的效果，創(chuàng)造了許多改善天然珠寶缺陷的高超技法，如輻照、酸浸、注膠、熗色等。經(jīng)過人工處理的珠寶玉石未按國家標準標注“處理”二字或處理方法，即屬于欺詐。

問題二：標注不規(guī)范，虛標高價

【案例】一消費者在太平南路某商場購買了一條虎眼石手鏈，花了1000元。后經(jīng)鑒定比對，同樣的手鏈其他店僅售418元。

【點評】南京珠寶研究檢測中心主任阮宏宏介紹，按國家規(guī)定，金、銀、鉑等貴金屬首飾制品，都應(yīng)在其制品上打印數(shù)字和字母，同時在商品標簽上用漢字標出規(guī)范名稱、成分含量及特殊處理工藝。凡人工制作的珠寶玉石必須在名稱前標明制作方式。但很多珠寶故意不標或標注不全，其中突出表現(xiàn)在和田玉的產(chǎn)品標注上，絕大部分公司僅僅會標注“和田玉”，而不會區(qū)分出“籽料”、“山料”和“山流水料”，同樣也不會標注這塊玉的產(chǎn)地，這就導(dǎo)致“和田玉”看似相似，實則價值差別很大。

同時，有些珠寶商在開具銷售發(fā)票時，故意漏掉一些關(guān)鍵詞語，為日后應(yīng)付消費者維權(quán)埋下“伏筆”。如籠統(tǒng)地寫“珍珠”、“翡翠”、“藍寶石”，而不按國際標準寫上規(guī)范名稱，也不寫清質(zhì)量級別。

問題三：責任難定，糾紛難處理

【案例】南京一市民在某金店購買了一條8.88克的項鏈，當天下午就斷掉，第二天拿到該店要求換貨，對方就不同意，只肯以舊換新。

【點評】張慰人說，由于金銀珠寶是特殊的穿戴類商品，出現(xiàn)損壞后，很難判定是消費者的人為過失所致，還是其本身存在質(zhì)量問題。目前國家只有貴金屬含量和鉆石標準，因此首飾鑒定只是對鉆石成分、貴金屬含量和等級等進行鑒定，至于鉆石為何脫落等工藝問題還無法判定，而消費者的投訴基本集中于此。有的珠寶店承諾有保修期，而有的珠寶店無此承諾，以至于消費者發(fā)現(xiàn)問題往往退換貨難。

問題四：有害元素釋放量超標

【案例】市消協(xié)在調(diào)查送檢中發(fā)現(xiàn)，有的黃金珠寶不僅有害元素超標，且超標得嚇人。其中有一件金鋯石戒指，鎳釋放量為每星期24.620微克／平方厘米，超標49.24倍。

【點評】市消協(xié)秘書長許明指出，一般來說，貴金屬首飾可能會含有鉛、汞、鎘、六價鉻、砷和鎳等多種有害元素。其中，鎳是一種既便宜又能增加首飾亮度和硬度的金屬原料，常用在白色K金首飾中。根據(jù)國家強制性標準規(guī)定，這些元素的含量都必須小于0.1%、鎳釋放量小于每星期0.5微克／平方厘米。也就是說，無論是用貴金屬或其合金做成的飾品，其所含元素均不得對人體健康有害。

此外，珠寶市場還存在服務(wù)標準參差不齊、售前承諾不能兌現(xiàn)等問題。