4月12日，承德市工商部門召開了金銀珠寶企業(yè)誠信經(jīng)營行政約談會，43個品牌的25家企業(yè)簽約承諾，誠實守信、杜絕虛假宣傳，不銷售假冒偽劣商品，杜絕價格欺詐，認(rèn)真履行服務(wù)承諾和“三包”規(guī)定。

12315工作人員說，在消費者的投訴中，我市金銀珠寶行業(yè)主要存在的問題包括：商品質(zhì)量問題、管理不規(guī)范、違法經(jīng)營問題以及不履行相關(guān)義務(wù)，侵害消費者權(quán)益問題等等。

去年，全市各級工商機關(guān)的12315熱線共受理金銀珠寶咨詢、申訴、舉報案件341件，在消費熱點行業(yè)中排名第12位。進(jìn)入2013年以來，受元旦、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日消費影響，黃金珠寶銷售旺盛，特別是“3.15”之后，消費者撥打12315進(jìn)行咨詢的次數(shù)明顯增多，使得該行業(yè)成為今年一季度咨詢申訴熱點。僅3月份，就達(dá)到218件，比去年同期上升158.3%。

今后，工商部門將進(jìn)行抽查檢測，并將抽檢結(jié)果在媒體上公布，對那些經(jīng)營不合格商品的企業(yè)將依法查處。