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珠寶行業(yè)電子商務(wù)時(shí)代的尷尬與挑戰(zhàn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2012-02-23   瀏覽次數(shù):603
核心提示: 引言:關(guān)于珠寶行業(yè)如何走向電子商務(wù)時(shí)代的爭(zhēng)議一直不斷,一種觀點(diǎn)認(rèn)為:電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)不明顯,消費(fèi)者對(duì)貴重物品存在看實(shí)物的觀
 引言:關(guān)于珠寶行業(yè)如何走向電子商務(wù)時(shí)代的爭(zhēng)議一直不斷,一種觀點(diǎn)認(rèn)為:電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)不明顯,消費(fèi)者對(duì)貴重物品存在看實(shí)物的觀點(diǎn),而且目前網(wǎng)絡(luò)+體驗(yàn)店的模式中80%的利潤(rùn)來(lái)自體驗(yàn)店;而且為了節(jié)省成本往往使用裸鉆加定制的方式,需要較長(zhǎng)時(shí)間;其售后及清洗均需要快遞到公司,沒(méi)有直接去門店那么方便,中小城市目前都還沒(méi)有入駐體驗(yàn)店。另一種觀念認(rèn)為:電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì),容易獲得年輕消費(fèi)者青睞,2012初傳出春節(jié)前,廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在對(duì)這一熱點(diǎn)節(jié)日商品質(zhì)量進(jìn)行抽查時(shí)發(fā)現(xiàn),有三成多的珠寶、貴金屬質(zhì)量不合格,許多知名品牌也“榜上有名”。讓人擔(dān)憂傳統(tǒng)模式“高價(jià)買不到高享受”更有好事者翻出2007年采訪瀛金鉆石網(wǎng)CEO曹輝映的預(yù)言:三年后,未來(lái)80%的線下珠寶品牌即將消失,并表示傳統(tǒng)珠寶品牌風(fēng)格單一,都是用老板的名字命名,很難吸引到年輕的消費(fèi)者。2012到來(lái)了,珠寶行業(yè)的傳統(tǒng)品牌依然堅(jiān)挺,線上品牌也在探索繼續(xù)中成長(zhǎng),究竟未來(lái)珠寶行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展前景如何?面臨哪些尷尬與挑戰(zhàn)呢?

  (24K99珠寶記者:黃懿)本欄目記者專門采訪了傳統(tǒng)珠寶行業(yè)代表大嘴鳥的侯爺和珠寶行業(yè)電子商務(wù)先驅(qū)澤木文化傳播有限公司CEO徐一新。聽聽兩位的觀點(diǎn)和看法。

  一、 對(duì)傳統(tǒng)珠寶行業(yè)代表大嘴鳥侯爺?shù)牟稍L:

  記者:侯爺是96年開始做玉石原料這一塊,從原料又到現(xiàn)在做成品推廣自己的品牌,是珠寶行業(yè)的老行尊了,您能談?wù)剬?duì)以上兩種觀點(diǎn)的看法么?

  侯爺:我認(rèn)為珠寶行業(yè)的電子商務(wù)是可以有發(fā)展的!比如鉆石,因?yàn)殂@石的顏色、凈度、大小都是有標(biāo)準(zhǔn)的、可衡量的,所以它在電子商務(wù)領(lǐng)域是有發(fā)展的。但是翡翠、玉器、彩寶等很難去發(fā)展,首先消費(fèi)者的心理:東西看不到,摸不著,可不可靠?其次拿玉器打比方,顏色種類多,差一個(gè)等級(jí)價(jià)格就相去甚遠(yuǎn),在網(wǎng)上說(shuō)這個(gè)玉石有70%的凈度,拿到手上可能只有60%。碧璽、玉石、彩寶、祖母綠等都沒(méi)有行業(yè)的“白皮書”無(wú)法準(zhǔn)確的衡量其價(jià)值,所謂“黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)”,沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)可行,又如何在網(wǎng)上買賣?

  記者:您認(rèn)為如果有標(biāo)準(zhǔn)可行(如鉆石)開網(wǎng)店是有發(fā)展前途的?

  侯爺:上面提到的傳統(tǒng)品牌使用老板的名字,確實(shí)是行業(yè)的一個(gè)現(xiàn)象,但是如果他的信譽(yù)受到動(dòng)搖,一樣會(huì)面臨威脅。不是任何新的事務(wù)都會(huì)替代舊的事務(wù),電子商務(wù)是不錯(cuò),但是電子商務(wù)一樣是有文化背景的。首先在國(guó)外是居住分散、通信發(fā)達(dá),信用卡的個(gè)人信譽(yù)也建立得很健全。而中國(guó)在這方面有一定差距,中國(guó)珠寶行業(yè)電子商務(wù)目前只占行業(yè)里1%的業(yè)績(jī)。

  記者:我這邊有個(gè)數(shù)據(jù)說(shuō)占到5%。

  侯爺:5%是含了鑲銀、玉石邊角料等,銀飾比較便宜,靠賣外型和低價(jià)取勝的。真正能夠保值又有一定的價(jià)值的珠寶在網(wǎng)絡(luò)銷售還是比較少,我預(yù)計(jì)網(wǎng)上銷售額在總銷售額的1%左右,當(dāng)然各人的統(tǒng)計(jì)方式有不同,會(huì)有偏差。

  記者:您認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)店鋪不能取代傳統(tǒng)的珠寶店鋪?

  侯爺:店面銷售是一種文化,我相信是不會(huì)消失的。比如在網(wǎng)絡(luò)也賣三文魚、賣食物,但是酒樓也不會(huì)消失。逛街的樂(lè)趣仍在那里,這是很難被網(wǎng)絡(luò)取代的。

  記者:您提到國(guó)外的電子商務(wù)做得比較好,那國(guó)外珠寶行業(yè)的比例大概是多少?

  侯爺:國(guó)外整體電子商務(wù)做得比較好,但是從珠寶行業(yè)來(lái)看,所占比例也不夠大,因?yàn)橹閷殯](méi)有準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。

  記者:所以總結(jié)侯爺?shù)挠^點(diǎn)。認(rèn)為以商鋪為主加上電子商務(wù)的形式是可行的,但是也有局限性,比如因?yàn)橹閷?、玉石沒(méi)有可衡量的標(biāo)準(zhǔn)?

  侯爺:對(duì)的,做電子商務(wù)的2個(gè)必要條件,一是要有標(biāo)準(zhǔn),二是要有量(有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)),我們大嘴鳥因?yàn)樵诎臀饔凶约旱乃УV,同時(shí)與碧璽的礦廠也有合作,所以就能夠保證量。如果不能保證量,在網(wǎng)絡(luò)銷售也必將十分困難。我們現(xiàn)在也做電子商務(wù),對(duì)批發(fā)商是網(wǎng)上看貨,訂貨,貨到的時(shí)候,可以從中選定幾款,再付款,同時(shí)接受店面換貨的形式(在網(wǎng)上選擇的方式更為方便,為客戶提供了便利);周末的時(shí)候也參加一些團(tuán)購(gòu)活動(dòng),這樣就和電子商務(wù)有一定的銜接。

  記者:謝謝,侯爺接受我們的采訪!

  二、珠寶行業(yè)電子商務(wù)先驅(qū)澤木文化傳播有限公司CEO徐一新接受采訪

  記者:澤木文化旗下除去我們熟悉的深圳珠寶網(wǎng)、雜志還有自己的電子商務(wù)品牌如寶易通和淘珠買寶。在珠寶行業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域是很有代表性的一家,請(qǐng)問(wèn)您如何看待以上兩種觀點(diǎn)?

  徐一新:我不認(rèn)為傳統(tǒng)的珠寶品牌會(huì)消失。首先回答電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)店鋪形式,我覺(jué)得可以直觀的從經(jīng)濟(jì)角度衡量,目前電子商務(wù)中沒(méi)有一家能夠在盈利方面與傳統(tǒng)品牌相匹敵的。

  我贊同傳統(tǒng)的模式和電子商務(wù)相結(jié)合,而不是電子商務(wù)將取代傳統(tǒng)模式,就像美國(guó)的電子商務(wù)比我們領(lǐng)先十年,但是沃爾瑪同樣也沒(méi)有消失。你可以在網(wǎng)上買東西,但是實(shí)體店仍然存在。而且現(xiàn)在像周大福等品牌同樣也有自己的淘寶官方旗艦店。

  記者:您認(rèn)為如果傳統(tǒng)行業(yè)他們也做電子商務(wù),對(duì)本身做電子商務(wù)的公司沖擊更大,是么?

  徐一新:不是沖擊更大,對(duì)傳統(tǒng)品牌來(lái)說(shuō),是多了一個(gè)渠道,他們當(dāng)然也不會(huì)將線下品牌丟掉的,這只是個(gè)必然趨勢(shì)。

  記者:那么您的建議是以傳統(tǒng)為主,然后做電子商務(wù)只是多了一個(gè)渠道,而不是以這個(gè)渠道為主?

  徐一新:這個(gè)很難說(shuō)是以某個(gè)渠道為主,但是線下品牌是不會(huì)消失的。消失的原因是珠寶行業(yè)本身就在洗牌,而且每年都在洗牌,做得好的留下來(lái),做得不好的就會(huì)消失,是優(yōu)勝劣汰。這些自然淘汰的很有可能是經(jīng)營(yíng)方式或是管理跟不上。

  記者:你能比較下目前幾個(gè)珠寶行業(yè)電子商務(wù)公司優(yōu)劣?

  徐一新:鉆石小鳥的商業(yè)模式做得較早,所以能夠通過(guò)風(fēng)投拿到3個(gè)多億的資金;柯蘭是和騰訊合作,目前也發(fā)展得不錯(cuò)。做珠寶行業(yè)的電子商務(wù)需要更有創(chuàng)新,更需要關(guān)注整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展,比如美國(guó)的Blue Nile是全球珠寶行業(yè)中電子商務(wù)最具代表的一家,它建立在美國(guó)具有較完善的誠(chéng)信體系,并且本身就具有非常強(qiáng)的品牌概念。而中國(guó)整個(gè)電子商務(wù)發(fā)展,特別是珠寶行業(yè)還需要時(shí)間和不斷的創(chuàng)新,要找到適合自己的品牌路線和戰(zhàn)略,要有規(guī)劃,不能急功近利,不能一味跟風(fēng)。

  珠寶行業(yè)需要有做“品牌”的意識(shí),而不是只有做“生意”的意識(shí)。很多企業(yè)是帶著投資的心態(tài)走進(jìn)珠寶行業(yè)的電子商務(wù),可是發(fā)現(xiàn)沒(méi)有盈利,甚至虧本,馬上就撤掉了。而在國(guó)外好的品牌都會(huì)做長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃,在剛開始的時(shí)候并不以盈利為唯一的目的。

  記者:是因?yàn)閭鹘y(tǒng)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈,所以更多新加入的珠寶公司選擇電子商務(wù)模式?

  徐一新:傳統(tǒng)行業(yè)是很激烈,電子商務(wù)是新的營(yíng)銷手段,最重要的是怎么運(yùn)用。

  記者:那目前有沒(méi)有一種比較好的珠寶行業(yè)電子商務(wù)模式,除去我們經(jīng)常說(shuō)到的鼠標(biāo)+水泥?

  徐一新:我提倡水泥+鼠標(biāo)的形式。即是將實(shí)體店和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的形式。很多企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店是對(duì)立的,有沖突、存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,一想到開網(wǎng)店就考慮與實(shí)體店柜臺(tái)的價(jià)格差異,還有能否盡快收回投資等。

  其實(shí)我認(rèn)為從一個(gè)好的珠寶企業(yè)需要目光長(zhǎng)遠(yuǎn),一定要看到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)和影響力,懂得如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和品牌建設(shè)。

  拿周大福舉例,它的品牌影響力就比較好,所以能夠在近十年,快速的在大陸市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)。這和它的戰(zhàn)略規(guī)劃是相關(guān)的。當(dāng)周大福入駐淘寶商城,也并沒(méi)有價(jià)低銷售,而是保持和商鋪價(jià)格一致,只是多了一種銷售渠道,但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的力量能夠很好地與實(shí)體店相互宣傳和互動(dòng)。即使目前周大福的網(wǎng)絡(luò)銷售額所占比例很小,但是隨著時(shí)間推移,未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)周大福仍然會(huì)占據(jù)重要的一席之地,這會(huì)讓那些沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)重要性的品牌后悔不迭。

  記者:所以總結(jié)您的觀點(diǎn),傳統(tǒng)的珠寶企業(yè)需要看到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這塊,并且加快步伐用網(wǎng)絡(luò)來(lái)宣傳自己?

  徐一新:目前珠寶行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)不夠,大環(huán)境下有拼價(jià)格、惡性競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是未來(lái)幾年,通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)節(jié)和洗牌,能存活的一定是一些真正有品牌意識(shí)的企業(yè)。通過(guò)品牌規(guī)劃合理的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,真正做到一步一個(gè)腳印的推行自己的品牌影響力。并不是做了線下品牌就不能做線上品牌,我始終認(rèn)為這兩者在品牌的規(guī)劃下,能夠融合,為企業(yè)所用!

  記者:感謝您接受我們的采訪!

  綜合上述兩派觀點(diǎn),我們得出以下結(jié)論:

  一、珠寶行業(yè)的電子商務(wù)更側(cè)重在可量化的產(chǎn)品上。如鉆石,可通過(guò)顏色、凈度、大小等標(biāo)準(zhǔn)的衡量;

  二、珠寶行業(yè)的電子商務(wù)是傳統(tǒng)線下品牌不可忽略的一個(gè)渠道,也是企業(yè)全面塑造品牌的一個(gè)發(fā)展方向,需要和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略緊密結(jié)合;

  三、線下珠寶企業(yè)也需要有長(zhǎng)期的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,不能以短期盈利為主導(dǎo)。
 
 
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