阿里巴巴的上市奇跡讓成千上萬的人為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟瘋狂，電子商務(wù)在中國創(chuàng)造了一個又一個神話。著名電子商務(wù)品牌管理專家蔡鴻全預(yù)測，未來五年時間內(nèi)，奢侈品市場開始逐步向中國轉(zhuǎn)移，當(dāng)這些奢侈品與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生碰撞，中國的電子商務(wù)將在“網(wǎng)上賣鉆者”的開墾中迎來一個璀璨的時代。

　　著名電子商務(wù)品牌管理專家 蔡鴻全

　　電子商務(wù)是指珠寶企業(yè)和珠寶商出售珠寶產(chǎn)品的過程中從售前服務(wù)到售后支持的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)電子化和自動化，它是目前珠寶行業(yè)提高自身競爭力的必要手段，也是珠寶行業(yè)未來發(fā)展的趨勢，更是實現(xiàn)珠寶交易電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的最佳商務(wù)平臺。珠寶電子商務(wù)以其方便、快捷、24小時永久在線、可提供個性化珠寶產(chǎn)品訂做及巨大的價格優(yōu)勢吸引著珠寶消費者，而珠寶企業(yè)開展電子商務(wù)后就可以使客戶足不出戶就可以檢索到自己所需要的珠寶產(chǎn)品信息并且自由地選擇和決定購買，同時珠寶商或珠寶企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求為中心策劃和安排生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，相對于傳統(tǒng)的“以產(chǎn)促銷”的銷售模式更具有發(fā)展前景。

　　互聯(lián)網(wǎng)強大的穿透力驚醒了迷戀于線下交易的高利潤行業(yè)，近年一些傳統(tǒng)上由商場和專賣店壟斷的奢侈商品如鉆石也開始涉水網(wǎng)上直銷的生意，這些新軍的加入頓時讓電子商務(wù)市場“光芒四射”。

　　著名電子商務(wù)品牌管理專家蔡鴻全說，事實上鉆石在網(wǎng)上銷售已有一段時間了，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等交易平臺上聚集了不少鉆石賣家，不過由于屬于奢侈品而讓人更容易擔(dān)心信譽、品質(zhì)、售后服務(wù)等問題，因此一直不溫不火。從2008年開始，一些專業(yè)的鉆石商城開始在網(wǎng)上成批出現(xiàn)，如九鉆網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)、鉆石小鳥等以網(wǎng)絡(luò)銷售為主網(wǎng)下拓展為輔的公司，真正點燃了網(wǎng)上賣鉆的火苗。

　　蔡鴻全分析，相較于淘寶上的賣家，專業(yè)的鉆石商城更容易聚集品牌，尤其是對于鉆石這樣的奢侈品來說，專業(yè)的鉆石商城更能獲得消費者的認(rèn)可。許多商家認(rèn)為擁有一個獨立的商城是網(wǎng)上銷售奢侈品必須的一步，“如果你在淘寶這樣的集市上賣價值上萬的商品，肯定很少有人問津，因為你不夠?qū)I(yè)，缺乏品牌力度。”

　　利用網(wǎng)絡(luò)，電子商務(wù)把高檔消費品逐漸引向了大眾市場，所以“鉆石+網(wǎng)購”建立的是行業(yè)的新規(guī)范，它的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展，徹底改變鉆石行業(yè)的利潤壟斷?；ヂ?lián)網(wǎng)的“網(wǎng)絡(luò)購物”觀念完全顛覆了原來鉆石行業(yè)的固有模式。雖然網(wǎng)上銷售利潤低于傳統(tǒng)銷售，但鉆石憑借其高昂的售價和被賦予的特殊含義，從訂單數(shù)額上看要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他商品。珂蘭鉆石網(wǎng)從推出到現(xiàn)在不足三個月間，到現(xiàn)在每天銷售額已經(jīng)是很大的規(guī)模，每單均價已經(jīng)超過千元——這對賣書的當(dāng)當(dāng)和賣光盤的卓越來說是不可想象的數(shù)字。2009年中國珠寶首飾市場零售規(guī)模已突破2000億元，但互聯(lián)網(wǎng)上的銷售幾乎還是空白，通過順暢的渠道，把最接近成本價格的鉆石，推薦給中國的用戶，成為一種正常的傳遞情感的消費品，而不是一個高高在上的奢侈品。戴維尼、意鉆、水貝、普林尼、鉆多多、愛度、千禧之星、等珠寶公司全面進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售市場。蔡鴻全表示，電子商務(wù)為消費者提供更經(jīng)濟實惠的購物方式，電子商務(wù)平臺將成為深圳珠寶企業(yè)發(fā)展的“第二市場”。

　　蔡鴻全指出，目前開通的珠寶電子商務(wù)主要有三種形式。第一種是專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，品牌采用獨立域名，提供專業(yè)的銷售和定制服務(wù)；第二種是利用第三方平臺開網(wǎng)店，如淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)?，彌補自身知名度、流量的不足；第三種是品牌網(wǎng)站，以品牌推廣為主，兼顧電子商務(wù)。

　　事實上，隨著支付寶等網(wǎng)絡(luò)支付方式的普及，保險業(yè)、快遞郵寄、銀行信用業(yè)務(wù)等的規(guī)范與健全，越來越多的人習(xí)慣用一條網(wǎng)線搞定自己的所有需求。而珠寶企業(yè)選擇在這個時候開辟電子商務(wù)這條營銷渠道，與金融危機沖擊下疲態(tài)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢也有關(guān)系。

　　隨著競爭的日趨激烈和行業(yè)自律的加強，未來的珠寶電子商務(wù)市場將越來越規(guī)范。而珠寶電子商務(wù)將有更多標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性制度的約束，行業(yè)的發(fā)展將會越來越健康。行業(yè)的發(fā)展和競爭的動力也將迫使珠寶電子商務(wù)不斷提高服務(wù)的專業(yè)化程度，擴大服務(wù)專業(yè)化的范圍。經(jīng)過十年培育，當(dāng)前中國的電子商務(wù)用戶基礎(chǔ)數(shù)量和年齡層次已經(jīng)足以支撐更為巨大的市場，而且隨著消費理念的改變，人們開始習(xí)慣不再只買便宜貨。

　　蔡鴻全還告訴記者，我國珠寶電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍，B2B、B2C、C2C珠寶交易日益活躍，所占市場份額也不斷增加。隨著競爭的日趨激烈和行業(yè)自律的加強，未來的珠寶電子商務(wù)市場將越來越規(guī)范。而珠寶電子商務(wù)將有更多標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范性制度的約束，行業(yè)的發(fā)展將會越來越健康。行業(yè)的發(fā)展和競爭的動力也將迫使珠寶電子商務(wù)不斷提高服務(wù)的專業(yè)化程度，擴大服務(wù)專業(yè)化的范圍。同時，由于鉆石產(chǎn)品的特殊性質(zhì)以及業(yè)界在提高誠信度方面的努力，未來，B2C模式將成為珠寶電子商務(wù)的主流。