自從電子商務(wù)介入珠寶銷(xiāo)售以來(lái)，珠寶電商們就打著“同等品質(zhì)，價(jià)格省一半”的旗號(hào)向傳統(tǒng)珠寶行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)珠寶商面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)不得不抽出時(shí)間和精力，積極開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，展開(kāi)“反攻”。與此同時(shí)，早年運(yùn)營(yíng)良好的珠寶電商，也逐漸在線下建起越來(lái)越大的體驗(yàn)店，向珠寶實(shí)體領(lǐng)域發(fā)起挑戰(zhàn)。一時(shí)間，珠寶開(kāi)始“兩線”發(fā)展，傳統(tǒng)珠寶商、網(wǎng)絡(luò)電商開(kāi)始“線上”、“線下”同場(chǎng)競(jìng)技。
傳統(tǒng)珠寶商分食“線上”市場(chǎng)
2個(gè)小時(shí)線上銷(xiāo)售鉆石3000顆！這樣的傳奇，是許多傳統(tǒng)珠寶商從未想象過(guò)的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售堪稱奇跡的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，促使越來(lái)越多的傳統(tǒng)珠寶商將線上銷(xiāo)售提上議程。據(jù)了解，近年來(lái)國(guó)內(nèi)珠寶大亨周大福、周生生、金至尊等開(kāi)始紛紛觸網(wǎng)，除了高調(diào)進(jìn)駐淘寶商城、亞馬遜和蘇寧易購(gòu)等電子商務(wù)平臺(tái)外，周大福還開(kāi)發(fā)出自己的B2C平臺(tái)；周生生為此專門(mén)成立網(wǎng)銷(xiāo)部。而在從線下走到線上的同時(shí)，傳統(tǒng)珠寶商們把價(jià)格也降了下來(lái)。如周大福的福星寶寶系列，在其天貓店的官方售價(jià)下標(biāo)有推廣價(jià)，原價(jià)838元的福星寶寶實(shí)則售價(jià)為796.1元，是商場(chǎng)價(jià)95折后的價(jià)格。
傳統(tǒng)珠寶商之所以紛紛涉水電子商務(wù)，除了要開(kāi)拓廣闊的珠寶線上市場(chǎng)以外，今年以來(lái)嚴(yán)峻的傳統(tǒng)珠寶銷(xiāo)售形勢(shì)也是重要原因之一。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，一般商場(chǎng)的月租要在30萬(wàn)元至40萬(wàn)元之間，那么一個(gè)店要賣(mài)到200萬(wàn)元左右才能實(shí)現(xiàn)盈利。而就連銷(xiāo)售一直保持前列的周大福一個(gè)月銷(xiāo)售額也就四五百萬(wàn)。此外人力成本等其他運(yùn)營(yíng)成本也節(jié)節(jié)攀升。最新公布的數(shù)據(jù)亦證實(shí)多家傳統(tǒng)珠寶商家的盈利均出現(xiàn)下滑，珠寶商家們正經(jīng)歷著艱難的日子，在這種情況下，開(kāi)拓新興的網(wǎng)上市場(chǎng)成了傳統(tǒng)珠寶商提升銷(xiāo)售的重要渠道。
珠寶電商從線上走向線下
在越來(lái)越多的傳統(tǒng)珠寶商開(kāi)始“觸網(wǎng)”的同時(shí)，以鉆石小鳥(niǎo)、九鉆、柯蘭鉆石、佐卡伊等為代表的鉆石珠寶B2C則選擇了大量開(kāi)線下店的舉措。據(jù)了解，目前，鉆石小鳥(niǎo)已在全國(guó)開(kāi)設(shè)12家線下體驗(yàn)店。在獲得騰訊的巨額投資后，珂蘭鉆石也開(kāi)始大規(guī)模開(kāi)設(shè)線下店，目前總數(shù)已達(dá)到35家。2009年，在淘寶賣(mài)鉆石起家的佐卡伊在深圳、北京開(kāi)設(shè)了兩個(gè)小型的體驗(yàn)店，去年12月，佐卡伊在杭州南宋御街的國(guó)際鉆石大廈正式開(kāi)業(yè)，建筑面積達(dá)5000平方米。
有電商業(yè)分析人士稱，目前，計(jì)劃所有涉足線下實(shí)體店的珠寶電商的主要收入實(shí)則來(lái)自于線下。“線上的鉆石珠寶產(chǎn)品單價(jià)難以提升，消費(fèi)者以購(gòu)買(mǎi)3000元以下的標(biāo)準(zhǔn)化成品為主，購(gòu)買(mǎi)高單價(jià)的商品時(shí)往往認(rèn)為眼見(jiàn)為實(shí)，很難在網(wǎng)上下訂單。”從這點(diǎn)上看，對(duì)珠寶電商而言，想要擴(kuò)大規(guī)模似乎只有通過(guò)在全國(guó)各地開(kāi)更多的實(shí)體店來(lái)實(shí)現(xiàn)。珠寶電商從線上走向線下
線上or線下，這是個(gè)課題
開(kāi)通網(wǎng)上平臺(tái)，開(kāi)設(shè)實(shí)體店，到底那種模式能最終稱霸未來(lái)的中國(guó)珠寶市場(chǎng)？現(xiàn)在還難以下定論。但未來(lái)的珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化已成必然，無(wú)論是傳統(tǒng)珠寶商觸網(wǎng)，還是珠寶電商紛紛開(kāi)線下實(shí)體店都在所難免，只是看能否以更好的方式切入。在談及電商與傳統(tǒng)珠寶商如何謀求更長(zhǎng)遠(yuǎn)的線上發(fā)展，業(yè)內(nèi)專家給出的建議是：“揚(yáng)長(zhǎng)避短”。
對(duì)傳統(tǒng)珠寶商而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)不單賣(mài)東西，也是宣傳品牌的渠道?？稍诰W(wǎng)站上展示品牌的產(chǎn)品、服務(wù)，再加上一些互動(dòng)性的活動(dòng)，吸引更多的客人到店購(gòu)買(mǎi)，這樣一來(lái)既避免了網(wǎng)上的正面競(jìng)爭(zhēng)，也吸引人氣。而對(duì)于憑借低價(jià)策略將網(wǎng)店開(kāi)得風(fēng)生水起的專業(yè)珠寶電商，則需要花大力氣制定發(fā)展規(guī)劃。一方面，一定要保證珠寶品質(zhì)，增強(qiáng)可信度；另一方面，完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓自己在服務(wù)方面與傳統(tǒng)珠寶商縮小差距。