周大生：1300家連鎖店印證成熟經(jīng)營模式
“深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)30年杰出貢獻(xiàn)企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)軍人物評(píng)選活動(dòng)”組委會(huì)2010年9月26日傳出消息，周大生珠寶有限公司董事長周宗文榮譽(yù)當(dāng)選“行業(yè)領(lǐng)軍人物”。標(biāo)志著周大生在實(shí)力發(fā)展與品牌認(rèn)同方面又取得了新的成就。
連鎖店經(jīng)營是目前珠寶首飾品牌企業(yè)運(yùn)營的主要方式，然而許多珠寶首飾品牌連鎖經(jīng)營走到今天，發(fā)展仍然停滯不前，不知何以為繼，陷入迷茫困局。但是周大生卻于此時(shí)突出重圍，迅速擴(kuò)展終端規(guī)模，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)綜合實(shí)力名列全國前三甲，擁有連鎖店1300家，覆蓋全國32個(gè)省市的300多個(gè)大中城市，成為國內(nèi)最大的珠寶連鎖品牌的驚人成績。究其原因，全賴于周大生近十年來對(duì)成熟品牌連鎖經(jīng)營模式的不懈探索。
?。ㄒ唬┮詳?shù)字戰(zhàn)略優(yōu)化市場格局
2006年，周大生制定“千店計(jì)劃”，計(jì)劃在2006-2010年實(shí)現(xiàn)在全國開店1500—1600家，周宗文先生表示，在目前的發(fā)展下，是千載難逢的發(fā)展時(shí)期，要迅速搶占這個(gè)先機(jī)，先確定商業(yè)地位，這樣也有助于整個(gè)品牌在全國性的普及。全國性的品牌的品牌定位決定只有在全國主要的市場，骨干的市場，中心的城市，發(fā)達(dá)地區(qū)要有一定的數(shù)量布局才能稱之為全國性的品牌，這種戰(zhàn)略布局不完成就完成不了全國性的品牌。
周大生珠寶有深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)，歷經(jīng)數(shù)十載的發(fā)展，周大生沉淀了“金龍宣言”“三人理論”“四個(gè)共同”等企業(yè)文化內(nèi)涵，并以此為支撐制定了“金龍三部曲”、“四色”戰(zhàn)略地圖、“五行生態(tài)管理”、“六大網(wǎng)絡(luò)支撐”等優(yōu)化市場格局的市場前瞻性戰(zhàn)略計(jì)劃。依靠這些數(shù)字戰(zhàn)略優(yōu)化和完成全國的市場戰(zhàn)略布局，解決知名度、影響力、規(guī)模發(fā)展速度等問題。
（二）以品牌建設(shè)強(qiáng)化口碑效應(yīng)
周大生珠寶的廣告投入逐年增加，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H情況，雜志、電視、戶外等媒體廣告覆蓋不同層面人群，使更多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)周大生，了解周大生。除了高空傳播，周大生珠寶亦組織策劃了大量的促銷活動(dòng)，如“龍行天下”百枚克拉鉆全國巡展活動(dòng)、購買周大生珠寶贏取歐洲游等活動(dòng)。
周大生在公益事業(yè)上也是持續(xù)投入，2006年7月22日，由周大生珠寶有限公司主辦的“千萬鉆石換光明”大型慈善工程在鄭州正式啟動(dòng)。2007年9月，四川成都啟動(dòng)。2008年，在全國十個(gè)省市全面發(fā)起“千萬鉆石換光明——讓白內(nèi)障患者復(fù)明看奧運(yùn)”活動(dòng)，幫助白內(nèi)障患者實(shí)現(xiàn)同看奧運(yùn)的夢想！
汶川發(fā)生大地震發(fā)生后，周大生珠寶一直關(guān)注災(zāi)區(qū)重建工作，并通過中國青少年基金會(huì)，為災(zāi)區(qū)孩子捐建一所抗震“春蕾小學(xué)”。 2009新年和六一國際兒童節(jié)，周大生珠寶西南分公司都前往學(xué)校捐贈(zèng)禮物，幫助孩子們健康成長。鑒于此，中國兒童少年基金會(huì)授予周大生珠寶有限公司“公益愛心企業(yè)”稱號(hào)。
這些活動(dòng)于無形中贏獲了消費(fèi)者的好感與信賴，所到之處均在當(dāng)?shù)毓纹鹆艘魂囦N售旋風(fēng)，使經(jīng)銷商廣泛受益。
周大生邀請(qǐng)國際影星林志玲擔(dān)任品牌形象代言人，周宗文先生榮獲“行業(yè)領(lǐng)軍人物”， 代表著品牌又一次大的跨越。
（三）關(guān)注珠寶首飾研發(fā)突破同質(zhì)化重圍
同質(zhì)化是近年來中國珠寶業(yè)發(fā)展的瓶頸，周大生珠寶通過各種努力推動(dòng)中國珠寶首飾設(shè)計(jì)發(fā)展。
周大生通過冠名舉辦中國珠寶首飾設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽促進(jìn)首飾設(shè)計(jì)和研發(fā)，發(fā)布 “2009年珠寶流行趨勢”“2010年珠寶流行趨勢”，精彩演繹珠寶流行趨勢，引領(lǐng)時(shí)尚珠寶潮流。
2009年周大生推出兩個(gè)鉆石系列，實(shí)現(xiàn)佩戴款式上的突破，4月，周大生珠寶全新概念產(chǎn)品“香鉆”——鉆惑女人香吊墜系列問世，創(chuàng)新獨(dú)特的工藝設(shè)計(jì)，可將香水注入鉆飾，讓每個(gè)女人都能根據(jù)自己風(fēng)格塑造自己的香鉆。10月，推出了“幸福時(shí)刻”系列。主打款“幸福時(shí)刻”對(duì)戒，具有可旋轉(zhuǎn)及時(shí)間定位功能，能準(zhǔn)確的留住每一個(gè)值得紀(jì)念的時(shí)刻，貼心挖掘消費(fèi)者的心理需求，將情感訴求與鉆戒完美的合二為一，為消費(fèi)者提供了一個(gè)絕美的“幸福時(shí)刻”。
2010年，周大生“say love” 鉆石系列和“say love” 黃金系列問世， “say love” 鉆石系列以新穎的款型，獨(dú)特的設(shè)計(jì)工藝，表現(xiàn)設(shè)計(jì)者的匠心獨(dú)運(yùn)，瑪尼輪式旋轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)，倡導(dǎo)說出愛，為愛祈福。同時(shí)會(huì)說愛的珠寶“say love”黃金系列，大膽突破黃金飾品以往的保守設(shè)計(jì)，以精美的字母、數(shù)字造型讓消費(fèi)者耳目一新，通過不同的搭配，表達(dá)不同的含義?！皊ay love”系列的研發(fā)旨在打破中國消費(fèi)者不善于說愛的僵局，鼓勵(lì)消費(fèi)者大膽張揚(yáng)的表白內(nèi)心沉淀的濃郁深情。
?。ㄋ模┩晟婆嘤?xùn)督導(dǎo)體系促進(jìn)共同成長
在連鎖業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的情況下，連鎖店的經(jīng)營管理與珠寶品牌命運(yùn)休戚相關(guān)。
周大生珠寶非常重視經(jīng)銷商的自身發(fā)展，并打造了務(wù)實(shí)高效的終端培訓(xùn)體系。專業(yè)化師資隊(duì)伍實(shí)施全方位多層次實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，致力于提升全員素質(zhì)和技能。周大生全員培訓(xùn)體系極大地促進(jìn)了公司各級(jí)經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營管理能力、終端服務(wù)水平和終端銷售業(yè)績?nèi)嫣岣?。?nèi)容包括：針對(duì)終端導(dǎo)購，開設(shè)“啟航源動(dòng)力、加速靈動(dòng)力、超越新動(dòng)力”進(jìn)階培訓(xùn)；針對(duì)終端店長，開設(shè)“致勝贏動(dòng)力”專項(xiàng)培訓(xùn)。針對(duì)內(nèi)部管理，組織“贏家特訓(xùn)營”和其他素質(zhì)類培訓(xùn)課程,提升員工職業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)積極心態(tài)。
同時(shí)還在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)珠寶MBA（J-MBA）。J-MBA意為珠寶業(yè)工商管理碩士，邀請(qǐng)國內(nèi)外著名的經(jīng)營大師和培訓(xùn)大師講授，以成功的經(jīng)營實(shí)踐為基礎(chǔ)，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營管理理論，根據(jù)現(xiàn)在行業(yè)情況，從經(jīng)營策略、經(jīng)營管理、領(lǐng)導(dǎo)力、到國學(xué)經(jīng)典進(jìn)行深入剖析和探討，以深厚豐富的文化內(nèi)涵打造高素質(zhì)人才。J-MBA課程至今已舉辦十期，參加聽課的人數(shù)累計(jì)達(dá)到2000多人次，受到業(yè)內(nèi)人士一致稱贊。
（五）以成熟的連鎖店運(yùn)營管理模式吸引經(jīng)銷商
作為一個(gè)有遠(yuǎn)見的品牌持有商，首先要做的不是自己先賺錢，而是幫助經(jīng)銷商先賺錢，這一點(diǎn)比什么都重要。
周大生珠寶在經(jīng)銷商加入之前，已擁有數(shù)百家連鎖店運(yùn)營管理的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，形成集營銷管理、銷售管理、資金管理、物流管理、信息管理、渠道管理、客服管理等為一體的成熟的連鎖店運(yùn)營模式。因此在選擇經(jīng)銷商資格的時(shí)候非常嚴(yán)格，擁有一套相應(yīng)的手段來評(píng)估和檢測經(jīng)銷者的資質(zhì)。
經(jīng)銷商加入周大生后，基于連鎖系統(tǒng)的長期運(yùn)作，周大生珠寶會(huì)給予連鎖店一整套經(jīng)營方法，以幫助連鎖店迅速步入正軌，并快速實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)資質(zhì)不同的經(jīng)銷商提供不同的店面開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與扶持手段，連鎖運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)作過程中，周大生珠寶會(huì)對(duì)單店進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，并在出現(xiàn)狀況時(shí)提供適合的單店扭虧為盈手段。例如周大生珠寶在市場拓展領(lǐng)域推出了“零距離、保姆式”體恤關(guān)懷計(jì)劃，為市場的拓展提供專業(yè)化、實(shí)用性的服務(wù)；整合公司資源推出終端服務(wù)人員“微笑服務(wù)之星”舉措；發(fā)展與中小投資者的“贏動(dòng)力”品牌抓住中小投資經(jīng)營者的眼球；推出不同層面的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助經(jīng)銷商提高經(jīng)營管理水平。
近年來，周大生連鎖零售業(yè)務(wù)一直以不低于35%的速度急速增長，2010年周大生連鎖店突破1300家，眼下1300家連鎖店盈利狀態(tài)均為良好，新店開張也在緊鑼密鼓的準(zhǔn)備中。周大生的連鎖經(jīng)營模式在投入市場實(shí)踐后，市場回饋的是豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，良好的發(fā)展勢頭讓周大生珠寶躍居行業(yè)的龍頭地位，這不僅印證了周大生珠寶首飾品牌連鎖經(jīng)營模式的科學(xué)與成熟，更讓周大生成為行業(yè)內(nèi)珠寶零售發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。
